Категорія: donotuse

Сьогодні розповімо, як налаштовувати ціни і додавати шаблони абонементів в срм системі Вупті.

1. Спершу необхідно зайти в розділ Налаштування цін та абонементів. на екрані з’явиться сторінка Шаблони абонементів. Обираємо Новий шаблон.

2. Вказуємо всі необхідні дані: назву, опис. Назва варіюється в залежності від кількості уроків в абонементі, наприклад, спочатку додаємо іспанську мову 8 занять, а наступний абонемент іспанська мова 16 занять. Інші предмети так само додаються окремо. Тобто кількість шаблонів у вашій організації і визначає кількість абонементів.

3. Далі можна позначити абонемент як FreeStyle. Це означає, що при продажі абонемента конкретному клієнту є змога його коригувати під цю людину. Буде змогла змінити тривалість абонементу, кількість активних занять або ж вартість. Можна не обирати цю опцію, тоді коригувати абонемент змоги не буде. Для початку радимо використовувати цю функцію, особливо при заповненні системи з нуля, оскільки по клієнтах будуть залишки.

4.  Вказуємо кількість відвідувань в абонементі, обираємо опцію Зі строком придатності чи без. Якщо вказати “З”, тоді обираємо кількість періодів (30 днів, тижнів або місяців)

5. Обираємо опцію Дозволити перетин абонементів на випадок, якщо клієнт буде відвідувати 2 або більше абонементів одночасно.

Також є можливість додати опцію “Можуть використовувати декілька клієнтів”. Така графа додається зважаючи на політику конкретно вашої компанії. Наприклад, якщо на заняття можна ходити в рамках родини або компанії друзів, тоді абонемент можна придбати на кілька людей. тоді ж один абонемент буде розділено між декількома клієнтами. Цю опцію є можливість пропустити і не вказувати галочку поруч.

В графі Вартість необхідно сказати ціну абонемента за ту кількість занять, яка вказана в назві, наприклад, вартість за 8 занять. Ціну за урок система вираховує автоматично.

Наступна графа – Працює з типами уроків. Необхідно обрати, з якими типами занять працює конкретно цей абонемент. Якщо назва, наприклад, іспанська для дорослих на 8 занять, тоді обираємо тип уроку, який за своєю логікою відповідає цьому абонементу. Тепер коли учень виходить саме цей тип урок, наприклад, іспанська для дорослих, у нього з цього абонементу спишеться заняття. 

Останнє залишилося – зберегти абонемент. Для цього натискаємо кнопку зліва внизу – Зберегти. Тепер в системі з’явився новий абонемент. Таким чином можна додавати всі можливі абонементи, які уже є в вашій компанії.

Сьогодні обговоримо розділ в срм системі Вупті під назвою “Розсилки”. Він складається з двох підрозділів: безпосередньо, Розсилки і Нагадування.Наразі розкажемо саме про розсилки.

Розсилку можна робити на ваших клієнтів або ж на лідів, є можливість зробити її вибірково чи на клієнтів згрупованих тегом.

1. Натискаємо кнопку “Створити розсилку” і обираємо пункт Отримувачі. Можна обрати, наприклад, Мої клієнти, які фактично займаються, або Клієнти з залучення/отримання
2. Якщо розсилка необхідна для фактичних клієнтів, обираєте Мої клієнти – Вид повідомлення (е-mail або смс). Для того щоб налаштувати e-mail, його необхідно спочатку верифікувати – надіслати на адресу support@voopty.com або в Телеграм вашу електронну адресу
3. Щойно пошта верифікована, натискаємо Створити розсилку, обираємо, хто саме буде отримувачем і обираємо вид повідомлення. наприклад, e-mail, мессенджер або ж СМС. Вид повідомлення Мессенджер працює в тому випадку, якщо підключений Телеграм-бот. Пошта і мессенджер є безкоштовними способами розсилки, СМС, в свою чергу, платний.
4. Після виду повідомлення, з’явиться віконце Текст повідомлення, де ви можете ввести будь-який текст у вільній формі, наприклад, промо-акції, оголошення про нові напрямки в вашій компанії і т.д.
5. Як тільки текст надрукований, є можливість надіслати його всім вашим клієнтам, обрати клієнтів за тегом, а бо ж окремим клієнтам. В останньому випадку, необхідно ввести з допомогою “собачки” клієнта

Після цього надсилаємо текст повідомлення на перевірку кнопкою Перевірити і все – розсилка створена. 

Як це зробити:

Як зробити Нагадування: заходимо в розділ Розсилки – Нагадування. Налаштувати нагадування можна через: пошту, Telegram-бот та Viber-бот. 

• Поштою – щоб робити розсилки поштою, вам слід прослідкувати за тим, аби у всіх клієнтів була підв’язана пошта в особистій картці клієнта. Розсилка прийде тільки тим клієнтам, чия пошта вказана там.
• Якщо треба зробити розсилку через Telegram-бота – вам необхідно створити бота у https://t.me/BotFather. Прослідкуйте, щоб він був офіційним (біля нього стоїть галочка). Токен треба передати менеджеру Voopty.
• Якщо треба зробити розсилку через Viber-бота – слід авторизуватися в  Viber Admin Panel (https://partners.viber.com/login?retu…), створити через нього бота та надіслати менеджеру token.

Після надсилання токена, команда розробників налаштує роботу розсилки з вашого акаунту. Важливо – необхідно підписати клієнтів на ботів, щоб почала працювати розсилка. Для цього слід надіслати всім клієнтам посилання та попросити їх підписатися.

Сьогодні розповімо вам, як створювати групові та парні заняття. Уявімо, що є створена група, де займається кілька людей або ж парне заняття. 

Як це відобразити в системі:

1. Переходимо і розділ Клієнти і шукаємо учасників групи

2. Вигадуємо тег, який згрупує всіх учасників групи і ставимо його в графі Тег в особистій інформації клієнта (наприклад, Група1, вводимо тег, натискаємо Додати тег)

3. Робимо те саме в особистій інформації про кожного учасника групи – тепер кожен учасник згрупований одним тегом

4. Переходимо в розділ Курси та групи, створюємо новий курс кнопкою “Додати курс”

5. Вводимо всі дані групи: назву, тип уроку. опис, прив’язуємо викладача до групи, коригуємо тривалість, а також є можливість обмежити курс по датах

6. Надалі обираємо тег групи, вказуємо “Група, об’єднана тегом”, обираємо тег і відразу підв’язуються клієнти, зберігаємо курс

• На сторінці групи є можливість поставити розклад кнопкою “Додати урок”, встановлюємо необхідні дні та години, вказуємо, з якого числа і все – курс готовий, в розкладі уже все відображається. Всю інформацію можна редагувати тим же способом: заходити на курс, натискати додати урок або ж змінювати наявний розклад.

• Коли викладач відмічає проведений урок, на сторінці з’являється перелік учасників групи, репетитор може, в свою чергу, відмітити, хто прийшов на урок, а кого не було. для цього варто натиснути кнопку “Прогул”, а далі обрати списання штрафу або ж не списання залежно від причини.
• Також варто звертати увагу на колір, яким виділені учні. Жовтий означає, що учень не сплатив абонемент або ж адміністратор чи менеджер не встигли внести оплату на сторінці. Якщо колір виділення зеленим – абонемент сплачений.

Як оглядати аналітику групових занять:

1. Переходимо в розділ “шкільний журнал Beta”
2. Обираємо конкретну групу та необхідний проміжок часу для аналітики
3. Система надає таблицю, в якій продемонстровано всі заняття, що відбулися або ж скасувалися, а також учасників групи, які їх відвідали або ні. В кінці таблиці є дані про те, які учні найчастіше прогулювали, а які відвідували заняття

Після кожного проведеного заняття у викладача є можливість залишати нотатки з деталями щодо уроку.Усі нотатки відображаються в загальній аналітиці. В разі одноразової заміни, інший викладач може побачити прогрес, останні теми і специфіку уроку.

Якщо у вас з’являються запитання, пишіть нам у службу підтримки срм Вупті, ми завжди на зв’язку!