При сплаті наперед за 3 місяці, отримайте налаштування системи під ключ у подарунок. Строк дії акції - до 30.04.2024 🎁

Воронка продажів і як нею користуватися

14 Лютого 2024
2 minutes
Back

Воронка продажів в срм Voopty це розділ залучення та утримання клієнтів. Сьогодні розповідаємо як вона функціонує.

  1. Натискаємо на “гамбургер” розділ Залучення та Утримання клієнтів. В системі можна робити кілька воронок продажів одночасно.Щоб зробити додаткову, варто натиснути на значок зліва зверху і Додати дошку.
  2. Щоб редагувати наявну дошку, натискаємо налаштування і змінюємо всі необхідні дані: назву розділі, їх кількість.
  3. Надалі можемо з’єднати воронку продажів з нашим сайтом. Щоб зробити це швидко, напишіть нам у службу підтримки срм Вупті. Тоді всі заявки з сайту, будуть автоматично потрапляти в воронку продажів.

Щоб додавати заявку вручну, необхідно в розділі натиснути плюсик в графу Заявки і вказати всі необхідні дані клієнта: ПІБ, філію, тег, співробітник і джерело.

Будь-яку заявку можна рухати в іншу графу, наприклад, Цікавість, Лист очікування і т.д. На будь-якому кроці є можливість додавати коментар про клієнта і проставляти дату.
Також є можливість поставити таймер, якщо клієнту потрібно перетелефонувати через певний час.

В розділі Залучення та Утримання клієнтів є 3 кольори: зелений, жовтий та червоний. Що вони означають:

Зелений – вже потрібно телефонувати
Жовтий- ще є час до дзвінка

Червоний – дзвінок уже прострочено 

Також в системі завжди є нагадування про клієнтів, з якими необхідно зв’язатися.

  • снятВ цьому розділі є можливість подивитися історію кожного клієнта, на якому він був етапі, і на якому перебуває зараз. 
  • снятВ системі є опції Відмова та Успіх. Їх можна зазначити відповідно до того, чи продовжує клієнт співпрацю з вами. Це можна позначити в статусі клієнта.

В кутку зліва є фільтр, де можна проглянути аналітику по клієнтах. Там можна вказати період часу і переглянути кількість пробних, скасувань та успішних клієнтів. В фільтрі також є можливість вказувати перегляд за іншими параметрами: співробітник, джерело, теги і тд. 

Не важливо, на якому етапі знаходиться клієнт, його завжди можна додати у воронку продажів. Щоб це зробити, заходимо у карту клієнта, натискаємо олівець – Додати у воронку продажів. Вказуємо всі дані і готово!