Категорія: donotuse

Раніше ми розповідали, як додавати клієнтів в срм систему Вупті. Трішки нагадаємо.

1. Спочатку необхідно зайти в розділ “Мої клієнти”
2. Справа внизу натиснути кнопку “Додати клієнта”
3. Надалі варто доповнити профіль клієнта всіма необхідними даними: ПІБ, аватар за необхідності, номер телефону, електронні пошта, нотатка. Також зазначити викладача і філію, в яку його варто додати.

Все – клієнта додано в систему.

Але що робити, якщо необхідно додати всіх клієнтів відразу і не заносити кожного окремо? Тоді в розділі “Мої клієнти” натискаємо на кнопку “Імпорт” в правому нижньому кутку. Надалі потрібно ввести посилання на Exel- таблицю, яка розміщується, наприклад, на Google Drive. Натискаємо Імпортувати а надалі підв’язуємо ПІБ, номер телефону і електронну пошту. 

Також є можливість додати тег або ж нотатку. Натискаємо надалі Завантажити клієнтів – Імпортувати клієнтів. Після оновлення сторінки клієнтів додано в срм систему Voopty. 

До речі все це можна зробити з мобільного телефону. Трішки розповімо як працює адаптив з мобільних пристроїв. 

Срм система Вупті для мобільного телефону працює так само досконало, як для ПК. Відразу можна переглядати розклад на тиждень, день або місяць, послуговуючись тим же меню. Щоб переглянути різним чином, натискаємо на “пірамідку” в лівому кутку і обираємо необхідний фільтр: викладача, класну кімнату, скасовані уроки, кольори кімнат. Для викладачів є окремий фільтр “Тільки мої уроки”, щоб бачити, безпосередньо, їх розклад.

• На мобільному пристрої ви відразу бачите верхню панель з необхідними розділами. З допомогою неї можна перейти на сторінку розкладу, подивитися сповіщення, змінити мову або ж перейти на власну сторінку в срм системі. 

• В самому розкладі можна змінювати дату та час занять, скасовувати і додавати уроки, тобто заняття може пройти всі фази редагування навіть з телефону. Не обов’язково користуватися срм системою з ноутбуку.

• Щоб затвердити зміну уроку в розкладі, варто лише ввести всі необхідні дані і натиснути кнопку Змінити. Тоді після оновлення розкладу всі зміни будуть відображені на головному екрані розкладу.

• Є можливість переглядати з телефону розділ Мої клієнти. Все знаходиться в одному місці – легко і зрозуміло. Так само можна додавати і видаляти клієнтів, а також вводити чи редагувати необхідні дані. 
• На сторінці клієнта можемо переглядати актуальний розклад, додавати заняття і змінювати особисту інформацію. Щоб затвердити зміни, натискаємо кнопку Зберегти і все.

Щоб додати срм систему Вупті на робочий стіл вашого телефону, натискаємо на кнопку імпорту внизу екрану, а потім Додати на робочий екран. Тепер поміж інших додатків можна знайти на екрані телефону срм Voopty, куди можна завжди мати швидкий доступ.

Сьогодні розповімо, як налаштовувати ціни і додавати шаблони абонементів в срм системі Вупті.

1. Спершу необхідно зайти в розділ Налаштування цін та абонементів. на екрані з’явиться сторінка Шаблони абонементів. Обираємо Новий шаблон.

2. Вказуємо всі необхідні дані: назву, опис. Назва варіюється в залежності від кількості уроків в абонементі, наприклад, спочатку додаємо іспанську мову 8 занять, а наступний абонемент іспанська мова 16 занять. Інші предмети так само додаються окремо. Тобто кількість шаблонів у вашій організації і визначає кількість абонементів.

3. Далі можна позначити абонемент як FreeStyle. Це означає, що при продажі абонемента конкретному клієнту є змога його коригувати під цю людину. Буде змогла змінити тривалість абонементу, кількість активних занять або ж вартість. Можна не обирати цю опцію, тоді коригувати абонемент змоги не буде. Для початку радимо використовувати цю функцію, особливо при заповненні системи з нуля, оскільки по клієнтах будуть залишки.

4.  Вказуємо кількість відвідувань в абонементі, обираємо опцію Зі строком придатності чи без. Якщо вказати “З”, тоді обираємо кількість періодів (30 днів, тижнів або місяців)

5. Обираємо опцію Дозволити перетин абонементів на випадок, якщо клієнт буде відвідувати 2 або більше абонементів одночасно.

Також є можливість додати опцію “Можуть використовувати декілька клієнтів”. Така графа додається зважаючи на політику конкретно вашої компанії. Наприклад, якщо на заняття можна ходити в рамках родини або компанії друзів, тоді абонемент можна придбати на кілька людей. тоді ж один абонемент буде розділено між декількома клієнтами. Цю опцію є можливість пропустити і не вказувати галочку поруч.

В графі Вартість необхідно сказати ціну абонемента за ту кількість занять, яка вказана в назві, наприклад, вартість за 8 занять. Ціну за урок система вираховує автоматично.

Наступна графа – Працює з типами уроків. Необхідно обрати, з якими типами занять працює конкретно цей абонемент. Якщо назва, наприклад, іспанська для дорослих на 8 занять, тоді обираємо тип уроку, який за своєю логікою відповідає цьому абонементу. Тепер коли учень виходить саме цей тип урок, наприклад, іспанська для дорослих, у нього з цього абонементу спишеться заняття. 

Останнє залишилося – зберегти абонемент. Для цього натискаємо кнопку зліва внизу – Зберегти. Тепер в системі з’явився новий абонемент. Таким чином можна додавати всі можливі абонементи, які уже є в вашій компанії.

Сьогодні обговоримо розділ в срм системі Вупті під назвою “Розсилки”. Він складається з двох підрозділів: безпосередньо, Розсилки і Нагадування.Наразі розкажемо саме про розсилки.

Розсилку можна робити на ваших клієнтів або ж на лідів, є можливість зробити її вибірково чи на клієнтів згрупованих тегом.

1. Натискаємо кнопку “Створити розсилку” і обираємо пункт Отримувачі. Можна обрати, наприклад, Мої клієнти, які фактично займаються, або Клієнти з залучення/отримання
2. Якщо розсилка необхідна для фактичних клієнтів, обираєте Мої клієнти – Вид повідомлення (е-mail або смс). Для того щоб налаштувати e-mail, його необхідно спочатку верифікувати – надіслати на адресу support@voopty.com або в Телеграм вашу електронну адресу
3. Щойно пошта верифікована, натискаємо Створити розсилку, обираємо, хто саме буде отримувачем і обираємо вид повідомлення. наприклад, e-mail, мессенджер або ж СМС. Вид повідомлення Мессенджер працює в тому випадку, якщо підключений Телеграм-бот. Пошта і мессенджер є безкоштовними способами розсилки, СМС, в свою чергу, платний.
4. Після виду повідомлення, з’явиться віконце Текст повідомлення, де ви можете ввести будь-який текст у вільній формі, наприклад, промо-акції, оголошення про нові напрямки в вашій компанії і т.д.
5. Як тільки текст надрукований, є можливість надіслати його всім вашим клієнтам, обрати клієнтів за тегом, а бо ж окремим клієнтам. В останньому випадку, необхідно ввести з допомогою “собачки” клієнта

Після цього надсилаємо текст повідомлення на перевірку кнопкою Перевірити і все – розсилка створена. 

Як це зробити:

Як зробити Нагадування: заходимо в розділ Розсилки – Нагадування. Налаштувати нагадування можна через: пошту, Telegram-бот та Viber-бот. 

• Поштою – щоб робити розсилки поштою, вам слід прослідкувати за тим, аби у всіх клієнтів була підв’язана пошта в особистій картці клієнта. Розсилка прийде тільки тим клієнтам, чия пошта вказана там.
• Якщо треба зробити розсилку через Telegram-бота – вам необхідно створити бота у https://t.me/BotFather. Прослідкуйте, щоб він був офіційним (біля нього стоїть галочка). Токен треба передати менеджеру Voopty.
• Якщо треба зробити розсилку через Viber-бота – слід авторизуватися в  Viber Admin Panel (https://partners.viber.com/login?retu…), створити через нього бота та надіслати менеджеру token.

Після надсилання токена, команда розробників налаштує роботу розсилки з вашого акаунту. Важливо – необхідно підписати клієнтів на ботів, щоб почала працювати розсилка. Для цього слід надіслати всім клієнтам посилання та попросити їх підписатися.