Місяць: Листопад 2023

Сьогодні обговоримо розділ в срм системі Вупті під назвою “Розсилки”. Він складається з двох підрозділів: безпосередньо, Розсилки і Нагадування.Наразі розкажемо саме про розсилки.

Розсилку можна робити на ваших клієнтів або ж на лідів, є можливість зробити її вибірково чи на клієнтів згрупованих тегом.

1. Натискаємо кнопку “Створити розсилку” і обираємо пункт Отримувачі. Можна обрати, наприклад, Мої клієнти, які фактично займаються, або Клієнти з залучення/отримання
2. Якщо розсилка необхідна для фактичних клієнтів, обираєте Мої клієнти – Вид повідомлення (е-mail або смс). Для того щоб налаштувати e-mail, його необхідно спочатку верифікувати – надіслати на адресу support@voopty.com або в Телеграм вашу електронну адресу
3. Щойно пошта верифікована, натискаємо Створити розсилку, обираємо, хто саме буде отримувачем і обираємо вид повідомлення. наприклад, e-mail, мессенджер або ж СМС. Вид повідомлення Мессенджер працює в тому випадку, якщо підключений Телеграм-бот. Пошта і мессенджер є безкоштовними способами розсилки, СМС, в свою чергу, платний.
4. Після виду повідомлення, з’явиться віконце Текст повідомлення, де ви можете ввести будь-який текст у вільній формі, наприклад, промо-акції, оголошення про нові напрямки в вашій компанії і т.д.
5. Як тільки текст надрукований, є можливість надіслати його всім вашим клієнтам, обрати клієнтів за тегом, а бо ж окремим клієнтам. В останньому випадку, необхідно ввести з допомогою “собачки” клієнта

Після цього надсилаємо текст повідомлення на перевірку кнопкою Перевірити і все – розсилка створена. 

Як це зробити:

Як зробити Нагадування: заходимо в розділ Розсилки – Нагадування. Налаштувати нагадування можна через: пошту, Telegram-бот та Viber-бот. 

• Поштою – щоб робити розсилки поштою, вам слід прослідкувати за тим, аби у всіх клієнтів була підв’язана пошта в особистій картці клієнта. Розсилка прийде тільки тим клієнтам, чия пошта вказана там.
• Якщо треба зробити розсилку через Telegram-бота – вам необхідно створити бота у https://t.me/BotFather. Прослідкуйте, щоб він був офіційним (біля нього стоїть галочка). Токен треба передати менеджеру Voopty.
• Якщо треба зробити розсилку через Viber-бота – слід авторизуватися в  Viber Admin Panel (https://partners.viber.com/login?retu…), створити через нього бота та надіслати менеджеру token.

Після надсилання токена, команда розробників налаштує роботу розсилки з вашого акаунту. Важливо – необхідно підписати клієнтів на ботів, щоб почала працювати розсилка. Для цього слід надіслати всім клієнтам посилання та попросити їх підписатися.

Сьогодні розповімо вам, як створювати групові та парні заняття. Уявімо, що є створена група, де займається кілька людей або ж парне заняття. 

Як це відобразити в системі:

1. Переходимо і розділ Клієнти і шукаємо учасників групи

2. Вигадуємо тег, який згрупує всіх учасників групи і ставимо його в графі Тег в особистій інформації клієнта (наприклад, Група1, вводимо тег, натискаємо Додати тег)

3. Робимо те саме в особистій інформації про кожного учасника групи – тепер кожен учасник згрупований одним тегом

4. Переходимо в розділ Курси та групи, створюємо новий курс кнопкою “Додати курс”

5. Вводимо всі дані групи: назву, тип уроку. опис, прив’язуємо викладача до групи, коригуємо тривалість, а також є можливість обмежити курс по датах

6. Надалі обираємо тег групи, вказуємо “Група, об’єднана тегом”, обираємо тег і відразу підв’язуються клієнти, зберігаємо курс

• На сторінці групи є можливість поставити розклад кнопкою “Додати урок”, встановлюємо необхідні дні та години, вказуємо, з якого числа і все – курс готовий, в розкладі уже все відображається. Всю інформацію можна редагувати тим же способом: заходити на курс, натискати додати урок або ж змінювати наявний розклад.

• Коли викладач відмічає проведений урок, на сторінці з’являється перелік учасників групи, репетитор може, в свою чергу, відмітити, хто прийшов на урок, а кого не було. для цього варто натиснути кнопку “Прогул”, а далі обрати списання штрафу або ж не списання залежно від причини.
• Також варто звертати увагу на колір, яким виділені учні. Жовтий означає, що учень не сплатив абонемент або ж адміністратор чи менеджер не встигли внести оплату на сторінці. Якщо колір виділення зеленим – абонемент сплачений.

Як оглядати аналітику групових занять:

1. Переходимо в розділ “шкільний журнал Beta”
2. Обираємо конкретну групу та необхідний проміжок часу для аналітики
3. Система надає таблицю, в якій продемонстровано всі заняття, що відбулися або ж скасувалися, а також учасників групи, які їх відвідали або ні. В кінці таблиці є дані про те, які учні найчастіше прогулювали, а які відвідували заняття

Після кожного проведеного заняття у викладача є можливість залишати нотатки з деталями щодо уроку.Усі нотатки відображаються в загальній аналітиці. В разі одноразової заміни, інший викладач може побачити прогрес, останні теми і специфіку уроку.

Якщо у вас з’являються запитання, пишіть нам у службу підтримки срм Вупті, ми завжди на зв’язку!

Насамперед необхідно отримати посилання-запрошення від адміністратора або власника студії. Перейдіть за цим посиланням та пройдіть стандартну процедуру реєстрації.

Після цього ви можете увійти до свого облікового запису з будь-якого пристрою на https://biz.voopty.com/. Після введення логіну та пароля ви потрапите на сторінку вибору філії.

Якщо ви ще не підписані на Telegram канал для співробітників VooptyEmployeeBot, система покаже вам вікно з посиланням на нього. Рекомендуємо підписатися – всі повідомлення про скасування та перенесення занять та інша важлива інформація надходитимуть туди.

Вгорі екрана ви побачите іконки – виклик меню, журнал відвідувань, клієнтська база та зміна мови.

Як відмічати клієнтів?

1. Перейдіть до журналу відвідувань (іконка з календарем вгорі екрана)

2. Зверніть увагу на фільтр. Найзручніше вибрати налаштування “Тільки мої уроки”. Користуючись навігацією по датах, знайдіть потрібний урок, натисніть по ньому один раз і натисніть кнопку “Урок відбувся”. Якщо кнопки “Урок відбувся” немає, значить урок вже був відмічений.

Також є можливість подивитися уроки на різний період часу: на день, тиждень або ж місяць. Для цього варто відрегулювати діапазон внизу в центрі екрану. За стандартом на екрані є фільтр зліва: ним можна користуватися, щоб побачити скасовані уроки (для цього варто поставити бігунок “Скасовані уроки”) або ж відфільтрувати за викладачем.

Як переглянути кабінет учня?

1. Натиснути на урок, обрати профіль учня, перейти за ним

2. На екрані з’явиться вся інформація про вашого учня: а саме посилання, особиста інформація і розклад

3. Щоб перейти за посиланням, необхідно скопіювати ого і вставити в браузері

Кольори класів

1. Уроки відразу відзначені напівпрозорим кольором – це означає, що це заняття ще не проведене. Щоб це змінити, варто натиснути кнопку “Урок відбувся”, тоді урок стане насиченого блакитного кольору (за дефолтом).
2. Заняття можуть бути різного кольору, наприклад, синім стандартні заняття за розкладом, а зеленим додаткові або ж пробні уроки. Колір зазвичай означає статус уроку.

В срм ситемі Вупті є можливість подивитися всіх своїх учнів, для цього необхідно  перейти в розділ “Мої клієнти”. Надалі система відробазить активних клієнтів, з якими ви займаєтеся. У кожного клієнта є особистий кабінет, де можна переглянути інформацію про нього.