Умови доступу та користування

Ці Умови доступу та користування (далі – «Ліцензійний договір», «Ліцензійна угода», «Угода») є публічною офертою про укладення ліцензійної угоди між Товариством з обмеженою відповідальністю «ВУПТІ» (далі – Ліцензіар, Voopty CRM-ERP), від імені та в інтересах якого діють за агентськими договорами фізичні особи-підприємці та юридичні особи, та будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем чи юридичною особою (далі — Клієнт), яка разом з Політикою конфіденційності регулює порядок доступу та користування Клієнтом програмним забезпеченням (Сервісом) Ліцензіара та надання ним послуг, визначених цією Угодою.

Предметом цієї Угоди є надання Voopty CRM-ERP доступу та права користування Сервісом, який здійснює автоматизоване адміністрування та оптимізацію комплексу процесів обробки замовлень в мережі Інтернет, за умови дотримання всіх обмежень та умов використання Сервісу відповідно до функціональних можливостей та умов цієї Угоди.

Ця Угода містить усі істотні умови Ліцензійного договору та відповідно до ст. 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття всіх наступних умов та оплати послуг, Клієнт стає особою, яка прийняла умови цієї оферти (що акцептувала оферту), що рівнозначно укладенню договору на умовах, визначених цією Угодою (офертою). Якщо будь-які умови, визначені цією Угодою, не приймаються особою, яка має намір використовувати Сервіс, така особа не має права використовувати Сервіс, що надається за цією Угодою.

Реєструючись для використання Сервісу, Клієнт та особи, яким буде надано Клієнтом доступ до його облікового запису, а також Представник Клієнта погоджуються дотримуватись умов цієї Угоди.

Визначення термінів

Сервіс – послуги та продукти (програмне забезпечення), що надаються через вебсайт, розміщений за адресою: https://www.voopty.com.ua/ та https://voopty.com/, https://biz.voopty.com/.

Клієнт – фізична особа, самозайнята особа, підприємець, юридична особа, яка оплачує послуги та є власником облікового запису.

Представники Клієнта (Представники) – уповноважені особи Клієнта, які мають право доступу до Сервісу. Від одного Клієнта може бути не більше трьох Представників, якщо інше не погоджено додатково.

Дані облікового запису – відомості, які зберігає Ліцензіар і які дозволяють ідентифікувати Клієнта і Представників Клієнта та необхідні для керування та використання Сервісу. Дані облікового запису не містять відомостей, що завантажуються (зберігаються) Клієнтом/Представниками Клієнта, що стосуються їх контактів, проєктів, завдань, подій або інших аналогічних даних тощо.

Контент – будь-яка інформація та матеріали, які Клієнт/Представник Клієнта завантажує або публікує у Сервісі.

Конфіденційна інформація – будь-які відомості, передані Клієнтом, Представниками Клієнта, включаючи відомості, що вносяться до Сервісу будь-яким можливим способом, а також відомості Voopty CRM-ERP, які вважаються її власністю або комерційною таємницею, прямо чи опосередковано, у будь-якій формі розкриті сторонами після набрання чинності цією Угодою.

Обліковий запис – запис у системі Ліцензіара, який зберігає дані, що дозволяють ідентифікувати Клієнта та Представників Клієнта.

Технічна підтримка – комплекс заходів, які можуть здійснюватись Voopty CRM-ERP у встановлених ним межах та обсягах з метою забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку з питань використання Сервісу.

Дата акцепту — дата здійснення Клієнтом першої оплати за користування Сервісом, що є моментом укладення цієї Угоди та початком надання послуг, якщо інше прямо не передбачено умовами цієї Угоди.

Дата списання — календарне число місяця, що відповідає даті першої оплати Клієнта, у яке здійснюється регулярне списання або внесення платежів за підпискою.

Ліміт тарифу — максимальна кількість студентів, передбачена відповідним тарифним планом.

Екстра-студент — кожен студент понад Ліміт тарифу.

Період підписки — проміжок часу (один календарний місяць або рік), обраний та оплачений Клієнтом за користування Сервісом.

Розрахунковий період — проміжок часу тривалістю в один місяць, перебіг якого починається кожного календарного місяця у число, що відповідає даті першої оплати (Даті акцепту). Цей період застосовується для щомісячного обліку фактичної кількості студентів та нарахування додаткової плати за Екстра-студентів, незалежно від обраного Періоду підписки.

Активація доступу до Платформи — надання Клієнту технічної можливості входу та користування Платформою через створений обліковий запис.

Онбординг-зустріч — перша спільна стартова зустріч між представником Ліцензіара та Клієнтом у межах надання Послуги впровадження та налаштування освітнього бізнесу, що ініціює процес надання такої послуги.

Самостійне налаштування — самостійне внесення та налаштування Клієнтом даних, процесів та параметрів свого освітнього бізнесу в Платформі.

Послуга впровадження та налаштування освітнього бізнесу — додаткова платна послуга Ліцензіара з впровадження, налаштування та адаптації Платформи під бізнес-процеси Клієнта.

Первинний бриф — стартова інформація, дані та параметри, що надаються Клієнтом для початку надання Послуги впровадження та налаштування освітнього бізнесу.

1. Умови використання сервісу. Безпека та доступ

1.1. Користуватись Сервісом мають право виключно зареєстровані Клієнти. Щоб отримати доступ до Сервісу, особи повинні надати своє повне ім’я (найменування), діючу електронну адресу та іншу інформацію, необхідну для реєстрації.

1.2. Для реєстрації Клієнт зобов’язується надати правдиву та повну інформацію про себе та Представників з питань, що пропонуються у формі реєстрації, та підтримувати цю інформацію в актуальному стані. При реєстрації Клієнт вказує свою назву, яка надалі буде використана для доступу до Сервісу. Якщо Представники Клієнта надають неправильну інформацію або Voopty CRM-ERP має підстави вважати, що надана Клієнтом інформація є неповною або помилковою, Voopty CRM-ERP має право на свій розсуд заблокувати або видалити обліковий запис Клієнта/Представників, а також заборонити Клієнту/Представникам використовувати Сервіс.

1.3. Voopty CRM-ERP залишає за собою право у будь-який момент вимагати від Клієнта/Адміністратора підтвердження даних, зазначених при реєстрації, та запитати у зв’язку з цим відповідні документи, ненадання яких, на розсуд Voopty CRM-ERP, може бути прирівняне до надання неправдивої інформації та викликати наслідки, передбачені п. 1.2 цієї Угоди.

1.4. При реєстрації Клієнт вказує свій номер телефону та електронну адресу, яка надалі використовується як логін для доступу до Сервісу, та самостійно вибирає собі логін (унікальне символьне ім’я облікового запису) та пароль для доступу до облікового запису. Voopty CRM-ERP має право заборонити використання певних логінів, а також встановлювати вимоги до логіну та паролю (довжина, допустимі символи тощо).

1.5. Клієнт/Представники Клієнта самостійно несуть відповідальність за безпеку (стійкість до підбору) вибраного ними пароля, а також самостійно забезпечують конфіденційність свого пароля.

1.6. Кожному Клієнту надається унікальний ідентифікатор доступу до Сервісу. Клієнт повинен забезпечити, щоб кожне ім’я Представника Клієнта використовувалося лише Клієнтом (у діяльності Клієнта), та не використовувалося іншими особами.

1.7. Представник Клієнта повинен мати повноваження адміністрування та користування Сервісом від імені Клієнта.

1.8. У разі припинення Сервісу Voopty CRM-ERP зв’язується лише з Клієнтом для видалення відповідних даних облікового запису та надання можливості самостійного вивантаження Контенту.

1.9. Voopty CRM-ERP забезпечує доступ до Сервісу лише за допомогою вебінтерфейсу з дотриманням положень цієї Угоди.

1.10. Voopty CRM-ERP використовує безпечний метод автентифікації та доступу до Сервісу, зокрема шляхом: а) управління паролями Клієнта і Представників Клієнта та захисту паролів з використанням відповідних програм з управління паролями; б) передачі паролів у зашифрованому вигляді.

1.11. Клієнт несе відповідальність за захист імен Представників та паролів або інших кодів, пов’язаних із Сервісом, а також за відповідність Контенту вимогам закону.

1.12. Клієнт зобов’язується дотримуватися політики та процедур запобігання несанкціонованому використанню імені Представників Клієнта та пароля і негайно повідомляє Voopty CRM-ERP про підозру щодо втрати паролів або їх несанкціонованого використання третіми особами.

1.13. Voopty CRM-ERP повідомляє Клієнта про будь-які дії/події, які, на думку Voopty CRM-ERP, можуть призвести або призвели до несанкціонованого доступу, розкриття, використання та пошкодження Контенту Клієнта.

1.14. У разі порушення безпеки та порядку автентифікації доступу до Сервісу, Voopty CRM-ERP співпрацює з Клієнтом з метою встановлення причин порушення та виявлення зміненого Контенту, а також надає допомогу Клієнту у розслідуванні та запобіганні повторному порушенню.

1.15. Voopty CRM-ERP здійснює заходи щодо захисту Контенту та його надійного збереження з урахуванням технологічного розвитку та вартості реалізації таких заходів.

1.16. Клієнт зобов’язується не здійснювати самостійно та не дозволяти Представникам здійснювати таку діяльність:

• надавати доступ до Сервісу у прокат, оренду або у тимчасове користування третім сторонам;
• використовувати Сервіс шляхом трансляції на Інтернет-сайтах, як на комерційній, так і на некомерційній основі;
• здійснювати модифікації Сервісу, його дизайну та зовнішнього вигляду без письмового погодження з Voopty CRM-ERP;
• створювати умови для використання Сервісу особами, які не мають особистих прав на доступ та права користування Сервісом, крім Представників Клієнта;
• оприлюднювати (публікувати) будь-які фрагменти та складові Сервісу, в тому числі надаючи іншим особам можливість їх копіювання;
• намагатися обійти технічні обмеження Сервісу;
• передавати права на використання Сервісу третім особам;
• надавати доступ до платформи чи її функціоналу особам, що проживають у підсанкційних країнах Росії та Білорусі або відвідують ці країни.

1.17. API доступ. Voopty CRM-ERP надає доступ до API, однак це право доступне виключно на плані Whitelabel. Інші плани не підтримують API доступ.

2. Ліцензійні умови

2.1. Сервіс є результатом інтелектуальної діяльності та об’єктом авторських та інтелектуальних прав Voopty CRM-ERP, які регулюються та захищені законодавством України про інтелектуальну власність та нормами міжнародного права.

2.2. Алгоритми роботи Сервісу та його вихідні коди (у тому числі їх частини) є комерційною таємницею Voopty CRM-ERP. Будь-яке їх використання або використання Сервісу у порушення умов цієї Угоди розглядається як порушення прав Voopty CRM-ERP та є достатньою підставою для позбавлення Клієнта наданих за цією Угодою прав та розгляду справи відповідно до чинного законодавства України.

2.3. Voopty CRM-ERP гарантує, що має всі необхідні за цією Угодою права для надання їх Клієнту, включаючи документацію до Сервісу.

2.4. Клієнту надається невиключна, невідчужувана, обмежена ліцензія на доступ та використання Сервісу. Клієнту надається право розміщення свого Контенту та використання функціональних можливостей Сервісу в обсягах, визначених обраним тарифом.

2.5. Voopty CRM-ERP не переглядає та не здійснює перевірку Контенту, що розміщується Клієнтом, а також не набуває жодних прав, включаючи права інтелектуальної власності, на Контент Клієнта.

2.6. Клієнт зобов’язується ознайомити Представників зі змістом цієї Угоди та забезпечити дотримання ними її положень. Клієнт несе відповідальність за дії/бездіяльність Представників під час використання Сервісу, у тому числі за розкриття/видалення Контенту та розкриття/розповсюдження конфіденційної інформації.

2.7. Клієнт не має права копіювати, перепродувати або будь-яким іншим чином відтворювати або відчужувати Сервіс. Клієнт/Представники зобов’язуються не використовувати доступ до Сервісу або будь-якої частини Сервісу, за винятком власної (внутрішньої) діяльності Клієнта.

2.8. Ця Угода не надає Клієнту та Представникам Клієнта жодного права на використання будь-яких товарних знаків, логотипів, доменних імен та інших об’єктів виняткових прав, що використовуються Voopty CRM-ERP під час пропозиції Сервісу. Клієнт зобов’язується використовувати Сервіс таким чином, щоб не поширювати відомості, що не відповідають дійсності та які можуть викликати помилкове уявлення про власника Сервісу або послуги та продукти, що надаються Voopty CRM-ERP через вебсайт, розміщений за адресою: https://www.voopty.com.ua/ та https://voopty.com/, https://biz.voopty.com/.

2.9. Клієнт не має права завантажувати, публікувати, передавати, зберігати, розповсюджувати через Сервіс (або безпосередньо на Сервіс) віруси, комп’ютерні програми, які самі відтворюються та містять будь-які деструктивні коди, віруси чи інше шкідливе програмне забезпечення.

2.10. За винятком цієї невиключної ліцензії, що надається згідно з цією Угодою, Клієнт визнає та погоджується, що всі права власності, виключні та інші права щодо Сервісу належать Voopty CRM-ERP. Клієнт має дозвіл використовувати Сервіс виключно через сайти https://www.voopty.com.ua/ та https://voopty.com/, https://biz.voopty.com/.

2.11. Voopty CRM-ERP залишає за собою право в будь-який час на свій розсуд вчиняти будь-які дії, які вважає за необхідне щодо Контенту, який порушує умови цієї Угоди, включаючи його видалення.

2.12. Voopty CRM-ERP залишає за собою право в будь-який час додавати, змінювати або припиняти, тимчасово або повністю, будь-які функціональні можливості Сервісу, з повідомленням Клієнта або без повідомлення, за винятком випадків, коли Voopty CRM-ERP вносить зміни, які суттєво знижують функціональність Сервісу. В останньому випадку Voopty CRM-ERP надішле Клієнту відповідне повідомлення за 30 (тридцять) днів і Клієнт має право розірвати цю Угоду шляхом надсилання письмового звернення або внаслідок неоплати Сервісу.

2.13. Voopty CRM-ERP залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до Сервісу з метою обслуговування, ремонту або встановлення оновлень. Voopty CRM-ERP надішле відповідне повідомлення не менше ніж за 3 (три) робочі дні до призупинення відповідного доступу. Voopty CRM-ERP має право тимчасово призупинити доступ до Сервісу за умов, які потребують невідкладних дій для захисту Сервісу. Voopty CRM-ERP здійснює всі розумні засоби та способи, щоб мінімізувати ефект від припинення роботи Сервісу.

2.14. Клієнт має право регулярно самостійно зберігати весь свій Контент на сторонніх і самостійно обраних сервісах (хмарних, локальних тощо), використовуючи для цього відповідні технічні засоби та інструменти, не порушуючи при цьому прав інтелектуальної власності Voopty CRM-ERP.

2.15. Клієнт може звернутися до Voopty CRM-ERP за допомогою з вивантаженням свого Контенту за окрему оплату, яка додатково погоджується із Voopty CRM-ERP і вноситься в повному обсязі перед вивантаженням Контенту.

3. Оплата, зміна права доступу та користування сервісом

3.1. За користування Сервісом Клієнт вносить оплату за умов, викладених нижче.

3.2. Оплата доступу та права використання Сервісу здійснюється Клієнтом у безготівковому порядку шляхом перерахувань коштів на платіжну систему або реквізити Voopty CRM-ERP.

3.3. Розмір оплати за доступ та користування Сервісом, що пропонуються Voopty CRM-ERP, залежить від обсягу послуг, що споживаються згідно з тарифом на сайті https://voopty.com/tariffs/.

3.3.1 Надання послуг за цією Угодою розпочинається з Дати акцепту, якщо інше прямо не передбачено умовами цієї Угоди.

3.3.2 Для Клієнтів, які замовили Послугу впровадження та налаштування освітнього бізнесу, така послуга розпочинається з дати проведення першої Онбординг-зустрічі та надається як складова користування Сервісом.

3.3.3 Для Клієнтів, які здійснюють Самостійне налаштування, Активація доступу до Платформи здійснюється після Дати акцепту та є початком фактичного користування Сервісом.

3.3.4 У разі якщо Клієнт після початку користування Сервісом додатково замовляє Послугу впровадження та налаштування освітнього бізнесу, така послуга вважається додатковою та не змінює Дату акцепту, Дату списання або порядок нарахування плати.

3.3.5 Послуга впровадження та налаштування освітнього бізнесу надається на підставі Первинного брифу та подальших запитів й уточнень Клієнта в межах погодженого обсягу послуги.

3.4. Плата за користування Сервісом здійснюється на умовах передоплати шляхом оформлення щомісячної або річної підписки. Перший платіж здійснюється у день оформлення підписки. Подальша оплата здійснюється у відповідну Дату списання кожного наступного місяця або року шляхом автоматичного списання (якщо така функція підключена Клієнтом) або в інший спосіб, обраний Клієнтом чи передбачений умовами відповідного тарифу.

3.4.1. Дата списання визначається як календарна дата здійснення першої оплати за Сервіс та є фіксованою для всього строку дії підписки. Така дата не змінюється незалежно від факту, строку або дати здійснення наступних оплат, у тому числі у випадку прострочення оплати Клієнтом.

3.4.2 Усі платежі не підлягають поверненню, за винятком випадків, передбачених у п. 3.9 цієї Угоди.

3.5. У разі відсутності оплати у Дату списання Клієнту надається додатковий строк у 3 (три) календарні дні для здійснення оплати. У разі невнесення повної оплати протягом зазначеного строку доступ до Сервісу автоматично блокується на 4 (четвертий) календарний день.

3.5.1 Доступ до Сервісу відновлюється після повного зарахування коштів.

3.6. Крім плати за користування Сервісом, Клієнт може понести додаткові витрати, пов’язані з доступом до Сервісу, зокрема, але не обмежуючись цим, плату за доступ до мережі Інтернет, роумінг даних тощо.

3.7. Voopty CRM-ERP має право в односторонньому порядку змінювати вартість тарифів за надання права доступу та користування Сервісом шляхом розміщення (публікації) таких змін на https://www.voopty.com.ua/ чи https://voopty.com/ або https://biz.voopty.com/. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інший термін та порядок набрання чинності такими змінами не обумовлені при їх публікації. У разі зміни вартості тарифів за надання права доступу та користування Сервісом, Voopty CRM-ERP повідомляє чинних клієнтів Сервісу про такі зміни за 30 (тридцять) календарних днів шляхом надсилання листа на електронну пошту Клієнта або сповіщає через особисті кабінети.

3.8. У випадку дострокового розірвання Угоди з ініціативи Voopty CRM-ERP з підстав, не пов’язаних з порушенням Клієнтом умов цієї Угоди, Клієнту повертається частина сплаченої суми пропорційно невикористаному періоду.

3.9. У випадку, коли Сервіс недоступний через дії або бездіяльність Voopty CRM-ERP, плата за користування Сервісом (щомісячна або щорічна) буде перерахована і Клієнту буде надано додатковий період користування Сервісом пропорційно до терміну, коли Сервіс був недоступний, або запропоновано інші послуги на розсуд Voopty CRM-ERP.

3.10. У межах користування Сервісом Клієнт має право на кількість студентів у межах Ліміту тарифу. Незалежно від тривалості обраного Періоду підписки, Ліцензіар щомісяця за результатами Розрахункового періоду здійснює облік фактичної кількості студентів. Наслідки перевищення Ліміту тарифу залежать від обраного типу підписки та регулюються п. 3.11 цієї Угоди.

3.11. Умови застосування тарифів при перевищенні Ліміту :

3.11.1. При місячній підписці: У разі перевищення Клієнтом встановленого Ліміту відповідного тарифного плану Ліцензіар має право автоматично перевести Клієнта на той тарифний план, Ліміт якого є достатнім для обслуговування фактичної кількості студентів Клієнта. Такий перехід застосовується з моменту перевищення та підлягає оплаті Клієнтом відповідно до умов нового тарифу.

3.11.2. При річній підписці: У разі перевищення Ліміту тарифу автоматичний перехід на інший тариф не застосовується. За кожного Екстра-студента Клієнт зобов’язаний здійснювати щомісячну додаткову оплату.

3.11.3. Повернення до базового тарифу: У разі зменшення фактичної кількості учнів у наступному Розрахунковому періоді до встановленого Ліміту, Клієнт продовжує користування Сервісом на умовах первісно обраного (базового) тарифного плану без нарахування додаткових платежів.

4. Строк дії угоди та припинення права доступу та користування сервісом

4.1. Строк дії цієї Угоди починає свій перебіг з моменту акцепту цієї оферти і діє доти, доки використання Сервісу не буде припинено наприкінці відповідного оплаченого Періоду підписки або з інших підстав, передбачених Угодою. Акцептом є внесення оплати.

4.2. Voopty CRM-ERP має право в односторонньому порядку розірвати дану Угоду без пояснення причин, поінформувавши про це Клієнта письмово (через електронну пошту, за якою зареєстрований Клієнт, або іншим способом) за 30 календарних днів до дати припинення користування Сервісом.

4.3. Voopty CRM-ERP має право у разі порушення Клієнтом умов цієї Угоди в односторонньому порядку розірвати цю Угоду, повідомивши про це Клієнта за один робочий день до передбачуваної дати такого розірвання, без подальших виплат будь-яких компенсацій Клієнту, пов’язаних із зазначеним розірванням.

4.4. Якщо Клієнт має намір скасувати право доступу та користування Сервісом або анулювати обліковий запис, Клієнт має можливість це зробити від свого імені в будь-який час, використовуючи для цього відповідні функції Сервісу. Скасування підписки означає відмову від її автоматичного продовження на наступний Період підписки. У разі скасування доступ до Сервісу зберігається до закінчення поточного оплаченого Періоду підписки, після чого припиняється. Припинення права доступу та користування Сервісом або анулювання облікового запису іншим чином не допускається.

4.5. Клієнт повинен видалити весь свій Контент із Сервісу до припинення дії цієї Угоди. Voopty CRM-ERP видаляє або знищує весь Контент, який зберігається в Сервісі, через 14 (чотирнадцять) календарних днів після припинення Угоди або припинення права доступу та користування Сервісом. Voopty CRM-ERP не зобов’язується повідомляти Клієнтів про видалення їхнього Контенту після припинення Угоди або права доступу та користування Сервісом. Voopty CRM-ERP не несе відповідальності перед Клієнтом та Представниками за видалення Контенту відповідно до цієї Угоди.

4.6. У разі припинення Сервісу з будь-якої причини, Клієнт матиме 14 (чотирнадцять) днів для перенесення Контенту до іншого місця до його видалення. Voopty CRM-ERP може надавати доступ Клієнту до його Контенту після припинення Угоди або припинення права доступу та користування Сервісом на платній основі.

4.7. Сервіс є недоступним для осіб, які проживають або перебувають на території країн, що визнані державою-агресором відповідно до законодавства України (зокрема, Російської Федерації та Республіки Білорусь); є громадянами або податковими резидентами зазначених країн; мають прямі або опосередковані ділові, фінансові чи інші зв’язки з юридичними або фізичними особами, що зареєстровані або перебувають на території таких країн. У разі виявлення такої інформації, Voopty CRM-ERP має право в односторонньому порядку припинити надання послуг та/або заблокувати доступ до Сервісу без повернення сплачених коштів та без надання фактів, що підтверджують дане порушення.

5. Конфіденційна інформація. Захист персональних даних

5.1. Кожна сторона погоджується визнавати всю Конфіденційну інформацію як конфіденційну – не використовувати та не розкривати її, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання цієї Угоди.

5.2. Клієнт, який у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» діє як Власник персональних даних або Одержувач, або Розпорядник щодо контактів (працівників, клієнтів, замовників тощо) – суб’єктів персональних даних, та Voopty CRM-ERP зобов’язуються дотримуватись приписів зазначеного Закону з обробки персональних даних (зокрема з допомогою інформаційних (автоматизованих) систем).

5.3. Клієнт, приймаючи цю Угоду, гарантує, що має всі законні підстави збирати, реєструвати, накопичувати, зберігати, адаптувати, змінювати, оновлювати, використовувати та розповсюджувати (публікувати, передавати), знеособлювати, знищувати персональні дані та інші відомості, що становлять зміст Контенту з використанням Сервісу.

5.4. Voopty CRM-ERP здійснює дії щодо забезпечення збереження та нерозповсюдження персональних даних та протидії несанкціонованій обробці, втраті або знищенню. Voopty CRM-ERP діятиме лише за дорученням Клієнта щодо персональних даних, які були оброблені Voopty CRM-ERP.

6. Відповідальність

6.1. За порушення умов цієї Угоди настає відповідальність, передбачена законодавством України.

6.2. Voopty CRM-ERP не несе відповідальності перед Клієнтом/Представниками за будь-які збитки, будь-яку втрату доходів, прибутку, інформації або заощаджень, пов’язаних з використанням або неможливістю використання Сервісу, у тому числі у разі попереднього повідомлення з боку Клієнта/Представників про можливість таких збитків, або за будь-яким позовом третьої сторони.

6.3. Voopty CRM-ERP звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання цієї Угоди, якщо це сталося внаслідок зовнішніх обставин та/або дій (бездіяльності) третіх осіб, які знаходяться поза контролем та/або без вини Voopty CRM-ERP.

7. Технічна підтримка

7.1. Voopty CRM-ERP здійснює технічну підтримку Клієнта та його Представників, у тому числі з питань, пов’язаних із функціональністю та особливостями експлуатації Сервісу на стандартних конфігураціях підтримуваних операційних та інших систем.

7.2. Клієнт та його Представники мають право звертатися до служби технічної підтримки щодо наявного функціоналу Сервісу Voopty CRM-ERP без виплати додаткової винагороди.

7.3. Для здійснення технічної підтримки Voopty CRM-ERP має право вимагати від Клієнта та його уповноважених Представників надання інформації щодо даних облікового запису та/або даних від третіх сервісів, інтегрованих із системою Voopty CRM-ERP.

7.4. Технічна підтримка Клієнту та його уповноваженим Представникам з активним доступом до Сервісу надається в чаті всередині програми, телефоном, електронною поштою support@voopty.com або в Telegram: https://t.me/vooptysupport.

7.5. Клієнт може звертатися за додатковими послугами щодо покращення функціонування Сервісу, пришвидшення реалізації певних розробок або розробки функціоналу на замовлення Клієнта за додаткову оплату. Вартість однієї години роботи команди від 50 $ (в гривнях за курсом НБУ). Під роботою команди розуміється: зустріч з командою для обговорення такого функціоналу, його розробка та тестування. Усі додаткові платні розробки є невід’ємною частиною системи Voopty CRM-ERP і можуть бути доступними усім користувачам Сервісу без додаткового погодження із Клієнтом, який оплатив ці покращення.

8. Інші умови

8.1. Кожна сторона погоджується виконувати цю Угоду відповідно до законодавства України. Усі суперечки, прямо чи опосередковано, які можуть виникнути з цієї Угоди, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Клієнт зобов’язується відшкодувати Voopty CRM-ERP збитки, які можуть виникнути в останнього внаслідок порушення Клієнтом/Представниками зобов’язань, встановлених цією Угодою. Voopty CRM-ERP негайно повідомляє Клієнта про будь-яку претензію чи шкоду, які прямо чи опосередковано мають своїм предметом порушення Клієнтом/Представниками зобов’язань, встановлених цією Угодою. Клієнт зобов’язується сприяти Voopty CRM-ERP у захисті від будь-яких претензій, позовів, скарг, що надійшли від третіх осіб, якщо вони виникли внаслідок порушення Клієнтом/Представниками зобов’язань, встановлених цією Угодою.

8.3. Сервіс може бути несумісним із комп’ютером або іншим обладнанням Клієнта. Voopty CRM-ERP не гарантує будь-яких результатів, які мав намір досягти (отримати) Клієнт, використовуючи Сервіс.

8.4. Ця Угода є повною домовленістю між Voopty CRM-ERP та Клієнтом і регулює використання Клієнтом Сервісу, замінюючи будь-які попередні домовленості між Сторонами (включаючи попередні редакції Угоди).

8.5. Voopty CRM-ERP має право залучати третіх осіб для підтримки працездатності Сервісу, залишаючись у рамках цієї Угоди відповідальною перед Клієнтом за дії залучених осіб.

8.6. Voopty CRM-ERP може надати можливість інтеграції Сервісу з продуктами сторонніх постачальників на вибір та на ризик Клієнта. У цьому випадку Voopty CRM-ERP не несе відповідальності за наслідки такої інтеграції. Voopty CRM-ERP має право змінювати або припиняти інтеграцію Сервісу з іншими сервісами та продуктами сторонніх постачальників без попереднього повідомлення Клієнта. Такі послуги є платними та обговорюються сторонами додатково.

8.7. Недоступність Сервісу (в розумінні п. 3.9 цієї Угоди) означає будь-який період часу, що перевищує 60 хвилин, протягом яких Клієнт/Представник не може отримати доступ до Сервісу внаслідок відмови служби, за винятком запланованого простою.

8.8. З усіх питань, не врегульованих цією Угодою, Клієнт та Voopty CRM-ERP керуються чинним законодавством України.

8.9. Voopty CRM-ERP має право змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку шляхом розміщення зміненого тексту в мережі Інтернет на сайті https://www.voopty.com.ua/, https://voopty.com/ або https://biz.voopty.com/. У разі внесення Voopty CRM-ERP змін до умов цієї Угоди, вони набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший термін та порядок набрання чинності такими змінами до цієї Угоди не обумовлено при їх опублікуванні.

8.10. Ліцензіар має право встановлювати спеціальні умови для окремих категорій Клієнтів, які оформлюються у вигляді додатків до цієї Угоди.

8.11. Спеціальні умови доступу до Сервісу для Клієнтів, які здійснили Дату акцепту до 23 березня 2026 року регулюються Додатком №1 до цієї угоди.

8.12. Спеціальні умови надання доступу до Сервісу для Клієнтів, які вперше здійснюють підключення до Платформи регулюються Додатком №2 до цієї угоди.

Реквізити:

ТОВ ВУПТІ
Код отримувача: 45850737
Рахунок отримувача: UA853052990000026004025022501
Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”

 

ДОДАТОК №1 

до Ліцензійної угоди Voopty CRM-ERP

1. Загальні положення

1.1. Цей Додаток встановлює спеціальні умови тарифікації для Клієнтів, Дата акцепту яких настала до 23 березня 2026 року (далі – «Старі клієнти»).
1.2. У разі суперечності між положеннями цього Додатку та основною Угодою, застосовуються положення цього Додатку виключно в частині визначення вартості послуг.

2. Особливості тарифікації
   2.1. За Старими клієнтами закріплюється право на використання тарифних планів за цінами, що діяли на момент їх першого акцепту Угоди.
   2.2. У разі перевищення Ліміту тарифу, вартість кожного Екстра-студента для Старих клієнтів фіксується у такому спеціальному розмірі:

• для тарифних планів Starter / Business — 1,00 дол. США за одного студента;
• для тарифних планів Premium / Platinum — 0,20 дол. США за одного студента. (Оплата здійснюється у національній валюті України за курсом, визначеним правилами Сервісу на день оплати).

3. Застосування загальних правил Угоди

3.1. Усі механізми перевірки Лімітів, нарахування оплати за Екстра-студентів, порядок виставлення рахунків, блокування доступу, а також правила переходу між тарифами для Старих клієнтів регулюються загальними умовами, визначеними у Розділі 3 основної Угоди (зокрема п. 3.10 та п. 3.11).
3.2. Ліцензіар зберігає за собою право в будь-який час запропонувати Старому клієнту перехід на актуальні тарифні умови Сервісу.

 

ДОДАТОК №2

до Ліцензійної угоди Voopty CRM-ERP 

(Спеціальні умови для Нових клієнтів)

1. Загальні положення
   1.1. Цей Додаток визначає умови тарифікації та спеціальні стартові пропозиції для Нових користувачів. Новим користувачем вважається Клієнт, який вперше реєструється на Платформі і який раніше не мав активних підписок у Сервісі.
2. Спеціальний Офер «Фіксація» (Стартова 3-місячна підписка)
   2.1. З метою тестування Платформи та налаштування бізнес-процесів, Новим користувачам надається ексклюзивна можливість скористатися Спеціальним Офером «Фіксація».
   2.2. Цей Офер доступний виключно для Нових користувачів і може бути акцептований лише один раз — під час здійснення найпершої оплати за Сервіс.
   2.3. Офер передбачає оформлення стартової підписки строком на 3 (три) календарні місяці шляхом внесення 100% передоплати одним платежем.
   2.4. Протягом дії цього стартового 3-місячного Періоду підписки для Нового користувача діють спеціальні пільгові умови:

• вартість послуг фіксується і не підлягає зміні;
• фактична кількість учнів не обмежується встановленими Лімітами тарифу;
• пункти 3.10 та 3.11 основної Угоди (щодо щомісячного аудиту, нарахування плати за Екстра-студентів та автоматичного переведення на інший тариф) не застосовуються.

3. Завершення дії Оферу «Фіксація»
3.1. З моменту закінчення 3-місячного пільгового (тестового) Періоду підписки, Офер «Фіксація» безповоротно припиняє свою дію.
3.2. Подальше користування Сервісом здійснюється виключно на загальних умовах, визначених основною Угодою: Новий користувач самостійно обирає стандартний Період підписки (місяць або рік), з регулярним щомісячним обліком Розрахункових періодів, контролем Лімітів тарифу та нарахуванням плати за Екстра-студентів.