Автор: Vlad

Сучасний бізнес потребує зручних і швидких рішень для роботи з клієнтами. 

Одним із таких інструментів є створення лендінгів — односторінкових сайтів, які слугують точкою взаємодії з клієнтами. Срм Voopty пропонує функцію створення лендінгів, яка вже входить у вартість користування системою. Це дозволяє бізнесам без зайвих витрат запускати зручні сайти для збору заявок, бронювань та інформування клієнтів.

Що таке лендінг у Вупті? 

Лендінг у Voopty — це публічна сторінка, яка створюється без необхідності додатково залучати спеціалістів, наприклад, програмістів або дизайнерів. Це інструмент, який ефективно покриває такі потреби як: залучення нових клієнтів, зручна презентація послуг компанії, онлайн-запис на заняття та приймання заявок і їх обробка. 

Основні функції лендінгу Voopty.

Лендінг црм-системи дозволяє впровадити в сайт ключову інформацію, яка необхідна для залучення клієнтів: 

1. Контакти та місцезнаходження. Надайте потенційним клієнтам інформацію де Вас можна знайти або за якими контактами зв’язатись з Вашою командою. 
2. Ціни на послуги. Додайте прайс-лист на публічну сторінку, щоб клієнти одразу ознайомились з цінами на послуги Вашого бізнесу. Покрова інструкція у відео.
3. Запис до груп. Voopty дозволяє налаштувати функцію бронювання вільного часу, що особливо корисно для освітніх чи сервісних бізнесів. Деталі налаштування дивіться у відео. 
4. Відгуки від задоволених клієнтів. Скористайтесь можливістю відобразити на публічній сторінці від crm-системи Вупті позитивні відгуки. 
5. Автоматичне потрапляння лідів з лендінгу в црм-систему. Заявки, залишені на лендінгу, автоматично потрапляють у розділ «Залучення та утримання клієнтів» в CRM Voopty, що дозволяє вашій команді ефективно обробляти їх. Інструкцію можна знайти тут.

Покрокова інструкція налаштування лендінгу Voopty. 

КРОК 1. Створіть публічну сторінку через розділ “Публічна інформація”. У допомозі може стати відео-інструкція за посиланням.

КРОК 2. Заповніть базову інформацію. Це може бути назва компанії/школи, опис, контактні дані, а також логотип та фон для візуальної привабливості. За бажанням це можуть бути також відгуки, а також посилання на соціальні мережі Вашої компанії. 

КРОК 3. За необхідності налаштуйте онлайн-запис на заняття. Для цього в розділі “Курси та групи” оберіть групу, яка має відображатись на сайті і натисніть на повзунок “Вільний час можна забронювати”. Після виконання цих дій на публічній сторінці для клієнтів з’явиться можливість обрати курс, куди б клієнт хотів записатись. 

Лендінг у Voopty — це інструмент, який допоможе вашому бізнесу залучати більше клієнтів та оптимізувати внутрішні процеси. Використовуйте навчальні відео та підтримку команди Voopty, щоб створити свою ідеальну публічну сторінку.

Бізнес у сучасному світі вимагає ефективних та зручних рішень для управління комунікаціями з клієнтами і саме телефонія є основою злагодженої роботи багатьох компаній. Відмінний сервіс і швидкий зворотний зв’язок є ключовими факторами для утримання клієнтів та залучення нових. 

Одним із кращих рішень для бізнесу є інтеграція Binotel – провідного провайдера телефонії з CRM-системою Voopty, яка пропонує комплексне управління комунікаціями та процесами компанії. Завдяки такій інтеграції компанії можуть забезпечити безперебійний процес спілкування з клієнтами, підвищуючи ефективність роботи відділу продажу та підтримки.

Чому телефонія Binotel?

• зручний і швидкий зворотний зв’язок як і з клієнтами, так і з лідами;
• збереження історії взаємодії із клієнтами;
• можливість покращувати обслуговування клієнтів через прослуховування записів дзвінків; 
• більш прозорі та ефективні комунікації, що підвищують загальний рівень задоволеності клієнтів та продуктивність співробітників. 

Що дає інтеграція Voopty та Binotel бізнесу? 

• автоматичне фіксування дзвінків у CRM: кожен вхідний і вихідний дзвінок фіксується в Voopty;
• записи всіх розмов: всі дзвінки будуть записаними й доступними для прослуховування безпосередньо в системі; 
• відображення інформації про клієнта при вхідному дзвінку: при отриманні дзвінка на екран менеджера автоматично виводиться інформація про клієнта з CRM Voopty, що дозволяє надавати якісну підтримку; 
• аналітика та звітність: інтеграція дозволяє отримувати детальні звіти про кількість та якість дзвінків, дату та час розмов і продуктивність кожного співробітника компанії; 
• функція невідомого номера: можливість збереження ліда, що зателефонував з невідомого номеру в розділі “Залучення та утримання клієнтів”. 

Інструкція з підключення Binotel до Voopty: 

1. Налаштування облікового запису Binotel. Переконайтесь, що ваш обліковий запис Binotel активний, і у вас є доступ до всіх необхідних налаштувань (якщо ні – зверніться до технічної підтримки Voopty в Telegram). Для детальної інструкції – відео на нашому Ютуб-каналі; 
2. Впровадження Binotel в Voopty. Увійдіть в обліковий запис Voopty та перейдіть до налаштувань інтеграцій. Знайдіть опцію для підключення Binotel і виконайте вказівки для синхронізації облікових записів. Додаткові кроки та налаштування можна знайти у відео.
3. Тестування функціоналу Binotel. Після завершення налаштування проведіть тестовий дзвінок, щоб переконатися, що система правильно фіксує дзвінки та зберігає історію в Voopty. Перегляньте відео для більш детальної інструкції.

Сьогодні поговоримо про найпоширеніші помилки при впровадженні CRM, зокрема системи Voopty, та способи їх уникнення. Зазначимо, що такі помилки знижують ефективність і ускладнюють роботу Вашого бізнесу.

Перша помилка: впровадження CRM без чіткого розуміння для чого це робиться.

Вирішення: визначте конкретні цілі.

Перед запуском системи рекомендуємо провести аудит усіх робочих бізнес-процесів і обрати серед них ті, які потребують оптимізації для покращення або полегшення робочого процесу. Це допоможе «закрити» нагальні робочі процеси, а отже, додасть продуктивності компанії.

Друга помилка: відсутність або погана якість навчання співробітників роботи з CRM.

Вирішення: забезпечте всіх користувачів можливістю навчання роботи із системою. Наприклад, розробіть внутрішні курси або тренінги з оцінюванням результатів навчання.

Це допоможе колективу швидше адаптуватися і ефективніше працювати, а Вам – відстежувати, кому зі співробітників потрібно додаткове навчання.

Третя помилка: CRM не налаштована під бізнес-процеси Вашої компанії.

Вирішення: у співпраці зі спеціалістами Voopty персоналізуйте налаштування системи відповідно до робочої специфіки Вашого бізнесу. Це пришвидшить та покращить загальну роботу CRM. 

Четверта помилка: спроба автоматизувати велику кількість бізнес-процесів одночасно.

Вирішення: поступова оптимізація.

Почніть з найважливіших етапів і з часом додавайте інші. Це дозволить запобігти стресу робочого персоналу внаслідок великого інформаційного навантаження. Відповідно, Ви уникнете погіршення продуктивності та якості роботи.

Пʼята помилка: відсутність інтеграції з іншими системами.

Вирішення: щоб не допустити звуження функціоналу CRM Voopty і користуватися всіма її перевагами, потрібно об’єднати систему з Вашими вей фор пей, лік пей, страйп (платіжки), ботами (тг та вайбер), бінотел (апі телефонія).

У цьому також допоможуть наші спеціалісти.

Уникаючи цих помилок, Ви зможете максимально ефективно використовувати CRM Voopty, а отже, покращити й полегшити роботу свого бізнесу.