Автор: Vlad

CRM-системи стали невід’ємною частиною роботи сучасних бізнесів. 

Їх основна мета — організувати роботу з клієнтами, оптимізувати внутрішні процеси та підвищити ефективність роботи команди, адже комфорт співробітників є дуже важливим для просування бізнесу. 

CRM-система Voopty — зручний, гнучкий та функціональний інструмент, який ідеально підходить для малого і середнього бізнесу.

Чому саме Вупті — ідеальна система для команди?

1. Зручність та інтуїтивність. 

Voopty створена так, щоб користувачі швидко орієнтувалися в інтерфейсі, навіть якщо раніше не працювали з CRM-системами. Простота у використанні знижує час адаптації співробітників.

2. Гнучкість налаштування. 

Система дозволяє налаштовувати функціонал відповідно до специфіки вашого бізнесу. Ви можете додавати нові поля, створювати зручні саме для Вас автоматизації та інтегрувати систему з іншими сервісами. Наприклад, телефонія Binotel, платіжні системи – WayForPay, LiqPay та Stripe. 

3. Підтримка від Voopty 

Voopty забезпечує якісну підтримку клієнтів через Telegram та відео-зустрічі у Google Meet. Це дозволяє швидко та відмінно вирішувати будь-які питання та забезпечувати ефективне впровадження системи.

Як правильно підготувати команду до роботи з Voopty?

1. Оцінка потреб для Вашого бізнесу. 

Перед тим як впроваджувати Voopty, важливо зрозуміти, які завдання має вирішувати црм-система. Наприклад, це може бути як і організація клієнтської бази, так і автоматизація звітності. Ці та багато інших потреб Вупті закриває завдяки своєму широкому функціоналу. 

2. Навчання співробітників. Команда срм-системи Вупті пропонує декілька варіантів допомоги: 

• Чат підтримка в Telegram: Якщо у вас виникають питання, команда Voopty оперативно відповість у Telegram-чаті, допоможе налаштувати акаунт або пояснить усі принципи роботи Voopty. 
• Відео-зустрічі в Google Meet: Якщо команда потребує детального наочного пояснення — спеціалісти Вупті організують зустріч, де крок за кроком покажуть, як використовувати црм-систему.
• Навчальні відео на YouTube: YouTube-канал Voopty пропонує відео-інструкції по налаштуванню, а також представляє у відео-форматі відповіді на найпоширеніші запитання клієнтів.

3. Етап впровадження. 

Рекомендуємо створити акаунт у Вупті і скористатись послугою — “14 днів безкоштовного тестування системи” та налаштувати систему відповідно до Ваших потреб у бізнесі з допомогою Вашої команди. Це допоможе виявити слабкі місця в розумінні системи та внести необхідні корективи від самого початку користування Voopty. 

CRM-система Voopty є чудовим вибором для бізнесу, який прагне зручності, автоматизації та ефективності. Завдяки якісній постійній підтримці в Telegram-чаті, відео-зустрічам у Google Meet та навчальним матеріалам на YouTube, ваша команда швидко освоїть систему, а бізнес зможе працювати продуктивніше.

Сучасний бізнес потребує зручних і швидких рішень для роботи з клієнтами. 

Одним із таких інструментів є створення лендінгів — односторінкових сайтів, які слугують точкою взаємодії з клієнтами. Срм Voopty пропонує функцію створення лендінгів, яка вже входить у вартість користування системою. Це дозволяє бізнесам без зайвих витрат запускати зручні сайти для збору заявок, бронювань та інформування клієнтів.

Що таке лендінг у Вупті? 

Лендінг у Voopty — це публічна сторінка, яка створюється без необхідності додатково залучати спеціалістів, наприклад, програмістів або дизайнерів. Це інструмент, який ефективно покриває такі потреби як: залучення нових клієнтів, зручна презентація послуг компанії, онлайн-запис на заняття та приймання заявок і їх обробка. 

Основні функції лендінгу Voopty.

Лендінг црм-системи дозволяє впровадити в сайт ключову інформацію, яка необхідна для залучення клієнтів: 

1. Контакти та місцезнаходження. Надайте потенційним клієнтам інформацію де Вас можна знайти або за якими контактами зв’язатись з Вашою командою. 
2. Ціни на послуги. Додайте прайс-лист на публічну сторінку, щоб клієнти одразу ознайомились з цінами на послуги Вашого бізнесу. Покрова інструкція у відео.
3. Запис до груп. Voopty дозволяє налаштувати функцію бронювання вільного часу, що особливо корисно для освітніх чи сервісних бізнесів. Деталі налаштування дивіться у відео. 
4. Відгуки від задоволених клієнтів. Скористайтесь можливістю відобразити на публічній сторінці від crm-системи Вупті позитивні відгуки. 
5. Автоматичне потрапляння лідів з лендінгу в црм-систему. Заявки, залишені на лендінгу, автоматично потрапляють у розділ «Залучення та утримання клієнтів» в CRM Voopty, що дозволяє вашій команді ефективно обробляти їх. Інструкцію можна знайти тут.

Покрокова інструкція налаштування лендінгу Voopty. 

КРОК 1. Створіть публічну сторінку через розділ “Публічна інформація”. У допомозі може стати відео-інструкція за посиланням.

КРОК 2. Заповніть базову інформацію. Це може бути назва компанії/школи, опис, контактні дані, а також логотип та фон для візуальної привабливості. За бажанням це можуть бути також відгуки, а також посилання на соціальні мережі Вашої компанії. 

КРОК 3. За необхідності налаштуйте онлайн-запис на заняття. Для цього в розділі “Курси та групи” оберіть групу, яка має відображатись на сайті і натисніть на повзунок “Вільний час можна забронювати”. Після виконання цих дій на публічній сторінці для клієнтів з’явиться можливість обрати курс, куди б клієнт хотів записатись. 

Лендінг у Voopty — це інструмент, який допоможе вашому бізнесу залучати більше клієнтів та оптимізувати внутрішні процеси. Використовуйте навчальні відео та підтримку команди Voopty, щоб створити свою ідеальну публічну сторінку.

Бізнес у сучасному світі вимагає ефективних та зручних рішень для управління комунікаціями з клієнтами і саме телефонія є основою злагодженої роботи багатьох компаній. Відмінний сервіс і швидкий зворотний зв’язок є ключовими факторами для утримання клієнтів та залучення нових. 

Одним із кращих рішень для бізнесу є інтеграція Binotel – провідного провайдера телефонії з CRM-системою Voopty, яка пропонує комплексне управління комунікаціями та процесами компанії. Завдяки такій інтеграції компанії можуть забезпечити безперебійний процес спілкування з клієнтами, підвищуючи ефективність роботи відділу продажу та підтримки.

Чому телефонія Binotel?

• зручний і швидкий зворотний зв’язок як і з клієнтами, так і з лідами;
• збереження історії взаємодії із клієнтами;
• можливість покращувати обслуговування клієнтів через прослуховування записів дзвінків; 
• більш прозорі та ефективні комунікації, що підвищують загальний рівень задоволеності клієнтів та продуктивність співробітників. 

Що дає інтеграція Voopty та Binotel бізнесу? 

• автоматичне фіксування дзвінків у CRM: кожен вхідний і вихідний дзвінок фіксується в Voopty;
• записи всіх розмов: всі дзвінки будуть записаними й доступними для прослуховування безпосередньо в системі; 
• відображення інформації про клієнта при вхідному дзвінку: при отриманні дзвінка на екран менеджера автоматично виводиться інформація про клієнта з CRM Voopty, що дозволяє надавати якісну підтримку; 
• аналітика та звітність: інтеграція дозволяє отримувати детальні звіти про кількість та якість дзвінків, дату та час розмов і продуктивність кожного співробітника компанії; 
• функція невідомого номера: можливість збереження ліда, що зателефонував з невідомого номеру в розділі “Залучення та утримання клієнтів”. 

Інструкція з підключення Binotel до Voopty: 

1. Налаштування облікового запису Binotel. Переконайтесь, що ваш обліковий запис Binotel активний, і у вас є доступ до всіх необхідних налаштувань (якщо ні – зверніться до технічної підтримки Voopty в Telegram). Для детальної інструкції – відео на нашому Ютуб-каналі; 
2. Впровадження Binotel в Voopty. Увійдіть в обліковий запис Voopty та перейдіть до налаштувань інтеграцій. Знайдіть опцію для підключення Binotel і виконайте вказівки для синхронізації облікових записів. Додаткові кроки та налаштування можна знайти у відео.
3. Тестування функціоналу Binotel. Після завершення налаштування проведіть тестовий дзвінок, щоб переконатися, що система правильно фіксує дзвінки та зберігає історію в Voopty. Перегляньте відео для більш детальної інструкції.