Бізнес у сучасному світі вимагає ефективних та зручних рішень для управління комунікаціями з клієнтами і саме телефонія є основою злагодженої роботи багатьох компаній. Відмінний сервіс і швидкий зворотний зв’язок є ключовими факторами для утримання клієнтів та залучення нових.
Одним із кращих рішень для бізнесу є інтеграція Binotel – провідного провайдера телефонії з CRM-системою Voopty, яка пропонує комплексне управління комунікаціями та процесами компанії. Завдяки такій інтеграції компанії можуть забезпечити безперебійний процес спілкування з клієнтами, підвищуючи ефективність роботи відділу продажу та підтримки.
Чому телефонія Binotel?
- зручний і швидкий зворотний зв’язок як і з клієнтами, так і з лідами;
- збереження історії взаємодії із клієнтами;
- можливість покращувати обслуговування клієнтів через прослуховування записів дзвінків;
- більш прозорі та ефективні комунікації, що підвищують загальний рівень задоволеності клієнтів та продуктивність співробітників.
Що дає інтеграція Voopty та Binotel бізнесу?
- автоматичне фіксування дзвінків у CRM: кожен вхідний і вихідний дзвінок фіксується в Voopty;
- записи всіх розмов: всі дзвінки будуть записаними й доступними для прослуховування безпосередньо в системі;
- відображення інформації про клієнта при вхідному дзвінку: при отриманні дзвінка на екран менеджера автоматично виводиться інформація про клієнта з CRM Voopty, що дозволяє надавати якісну підтримку;
- аналітика та звітність: інтеграція дозволяє отримувати детальні звіти про кількість та якість дзвінків, дату та час розмов і продуктивність кожного співробітника компанії;
- функція невідомого номера: можливість збереження ліда, що зателефонував з невідомого номеру в розділі “Залучення та утримання клієнтів”.
Інструкція з підключення Binotel до Voopty:
- Налаштування облікового запису Binotel. Переконайтесь, що ваш обліковий запис Binotel активний, і у вас є доступ до всіх необхідних налаштувань (якщо ні – зверніться до технічної підтримки Voopty в Telegram). Для детальної інструкції – відео на нашому Ютуб-каналі;
- Впровадження Binotel в Voopty. Увійдіть в обліковий запис Voopty та перейдіть до налаштувань інтеграцій. Знайдіть опцію для підключення Binotel і виконайте вказівки для синхронізації облікових записів. Додаткові кроки та налаштування можна знайти у відео.
- Тестування функціоналу Binotel. Після завершення налаштування проведіть тестовий дзвінок, щоб переконатися, що система правильно фіксує дзвінки та зберігає історію в Voopty. Перегляньте відео для більш детальної інструкції.