Автор: Voopty

Сегодня расскажем, как настраивать цены и добавлять шаблоны абонементов в срм системе Вупти. 

1. Сперва необходимо зайти в раздел Настройка цен и абонементов. На экране появится страница Шаблоны абонементов. Выбираем Новый шаблон.

1. Указываем все необходимые данные: название, описание. Название варьируется в зависимости от количества уроков в абонементе, например, сначала добавляем испанский язык 8 занятий, а следующий абонемент испанский язык 16 занятий. Другие предметы так же добавляются отдельно. То есть количество шаблонов в вашей организации и определяет количество абонементов.

1. Далее можно обозначить абонемент как FreeStyle. Это значит, что при продаже абонемента конкретному клиенту есть возможность его корректировать под этого человека. Будет смогла изменить продолжительность абонемента, количество активных занятий или стоимость. Можно не выбирать эту опцию, тогда корректировать абонемент возможности не будет. Для начала советуем использовать эту функцию, особенно при заполнении системы с нуля, поскольку по клиентам будут остатки.

1.  Указываем количество посещений в абонементе, выбираем опцию Со сроком годности или без. Если указать “Со”, тогда выбираем количество периодов (30 дней, недель или месяцев)

1. Выбираем опцию Разрешить пересечение абонементов на случай, если клиент будет посещать 2 или более абонементов одновременно.

Также есть возможность добавить опцию “Могут использовать несколько клиентов”. Такая графа добавляется исходя из политики конкретно вашей компании. Например, если на занятия можно ходить в рамках семьи или компании друзей, тогда абонемент можно приобрести на несколько человек. тогда же один абонемент будет разделен между несколькими клиентами. Эту опцию есть возможность пропустить и не указывать галочку рядом.

В графе Стоимость необходимо сказать цену абонемента за то количество занятий, которое указано в названии, например, стоимость за 8 занятий. Цену за урок система высчитывает автоматически.

Следующая графа – Работает с типами уроков. Необходимо выбрать, с какими типами занятий работает конкретно этот абонемент. Если название, например, испанский для взрослых на 8 занятий, тогда выбираем тип урока, который по своей логике соответствует этому абонементу. Теперь когда ученик выходит именно этот тип урок, например, испанский для взрослых, у него с этого абонемента спишется занятие. 

Последнее осталось – сохранить абонемент. Для этого нажимаем кнопку слева внизу – Сохранить. Теперь в системе появился новый абонемент. Таким образом можно добавлять все возможные абонементы, которые уже есть в вашей компании.

Сегодня обсудим раздел в срм системе Вупти под названием “Рассылки”. Он состоит из двух подразделов: непосредственно, Рассылки и Напоминания. сейчас расскажем именно о рассылках.

Рассылку можно делать на ваших клиентов или на лидов, есть возможность сделать ее выборочно или на клиентов сгруппированных тегом.

Как это сделать:

1. Нажимаем кнопку “Создать рассылку” и выбираем пункт Получатели. Можно выбрать, например, Мои клиенты, которые фактически занимаются, или Клиенты по привлечению/получению.
2. Если рассылка необходима для фактических клиентов, выбираете Мои клиенты – Вид сообщения (е-mail или смс). Для того чтобы настроить e-mail, его необходимо сначала верифицировать – прислать на адрес support@voopty.com или в Телеграм ваш электронный адрес.
3. Как только почта верифицирована, нажимаем Создать рассылку, выбираем, кто именно будет получателем и выбираем вид сообщения. например, e-mail, мессенджер или же СМС. Вид сообщения Мессенджер работает в том случае, если подключен Телеграмм-бот. Почта и мессенджер являются бесплатными способами рассылки, СМС, в свою очередь, платный.
4. После вида сообщения, появится окошко Текст сообщения, где вы можете ввести любой текст в свободной форме, например, промо-акции, объявления о новых направлениях в вашей компании и т.д.
5. Как только текст напечатан, есть возможность отправить его всем вашим клиентам, выбрать клиентов по тегу, а так же отдельным клиентам. В последнем случае, необходимо ввести с помощью “собачки” клиента.

После этого отправляем текст сообщения на проверку кнопкой Проверить и все – рассылка создана. 

Как сделать Напоминание: заходим в раздел Рассылки – Напоминания. Настроить напоминания можно через: почту, Telegram-бот и Viber-бот. 

• По почте – чтобы делать рассылки по почте, вам следует проследить за тем, чтобы у всех клиентов была подвязана почта в личной карточке клиента. Рассылка придет только тем клиентам, чья почта указана там.
• Если нужно сделать рассылку через Telegram-бота – вам необходимо создать бота в https://t.me/BotFather. Проследите, чтобы он был официальным (возле него стоит галочка). Токен нужно передать менеджеру Voopty.
• Если нужно сделать рассылку через Viber-бота – следует авторизоваться в Viber Admin Panel (https://partners.viber.com/login?retu…), создать через него бота и отправить менеджеру token.

Сегодня расскажем вам, как создавать групповые и парные занятия. Представим, что есть созданная группа, где занимается несколько человек или же парное занятие. 

Как это отобразить в системе:

1. Переходим и раздел Клиенты и ищем участников группы

2. Придумываем тег, который сгруппирует всех участников группы и ставим его в графе Тег в личной информации клиента (например, Группа1, вводим тег, нажимаем Добавить тег)

3. Делаем то же самое в личной информации о каждом участнике группы – теперь каждый участник сгруппирован одним тегом

4. Переходим в раздел Курсы и группы, создаем новый курс кнопкой “Добавить курс”

5. Вводим все данные группы: название, тип урока. описание, привязываем преподавателя к группе, корректируем продолжительность, а также есть возможность ограничить курс по датам

6. В дальнейшем выбираем тег группы, указываем “Группа, объединенная тегом”, выбираем тег и сразу подвязываются клиенты, сохраняем курс

• На странице группы есть возможность поставить расписание кнопкой “Добавить урок”, устанавливаем необходимые дни и часы, указываем, с какого числа и все – курс готов, в расписании уже все отображается. Всю информацию можно редактировать тем же способом: заходить на курс, нажимать добавить урок или же изменять имеющееся расписание.

• Когда преподаватель отмечает проведенный урок, на странице появляется перечень участников группы, репетитор может, в свою очередь, отметить, кто пришел на урок, а кого не было. для этого стоит нажать кнопку “Прогул”, а дальше выбрать списание штрафа или не списание в зависимости от причины.
• Также стоит обращать внимание на цвет, которым выделены ученики. Желтый означает, что ученик не оплатил абонемент или же администратор, или менеджер не успели внести оплату на странице. Если цвет выделения зеленый – абонемент оплачен.

Как просматривать аналитику групповых занятий:

1. Переходим в раздел “школьный журнал Beta”.
2. Выбираем конкретную группу и необходимый промежуток времени для аналитики.
3. Система предоставляет таблицу, в которой продемонстрированы все занятия, которые состоялись или отменились, а также участников группы, которые их посетили или нет. В конце таблицы есть данные о том, какие ученики чаще всего прогуливали, а какие посещали занятия.

После каждого проведенного занятия у преподавателя есть возможность оставлять заметки с деталями по уроку, все заметки отображаются в общей аналитике. В случае единоразовой замены, другой преподаватель может увидеть прогресс, последние темы и специфику урока.

Если у вас появляются вопросы, пишите нам в службу поддержки срм Вупти, мы всегда на связи!