Автор: Vlad

Современный бизнес нуждается в удобных и быстрых решениях для работы с клиентами.
Одним из таких инструментов является создание лендингов — одностраничных сайтов, которые служат точкой взаимодействия с клиентами. CRM Voopty предлагает функцию создания лендингов, которая уже включена в стоимость использования системы. Это позволяет бизнесу без лишних затрат запускать удобные сайты для сбора заявок, бронирований и информирования клиентов.

Что такое лендинг в Voopty?

Лендинг в Voopty — это публичная страница, которая создается без необходимости привлекать дополнительных специалистов, таких как программисты или дизайнеры. Этот инструмент эффективно решает такие задачи, как привлечение новых клиентов, удобная презентация услуг компании, онлайн-запись на занятия и обработка заявок.

Основные функции лендинга Voopty

Лендинг CRM-системы позволяет включить на сайт ключевую информацию, необходимую для привлечения клиентов:

• Контакты и местоположение. Предоставьте потенциальным клиентам информацию о том, где вас найти или по каким контактам связаться с вашей командой.
• Цены на услуги. Добавьте прайс-лист на публичную страницу, чтобы клиенты сразу могли ознакомиться с ценами на услуги вашего бизнеса. Подробная инструкция в видео.
• Запись в группы. Voopty позволяет настроить функцию бронирования свободного времени, что особенно полезно для образовательных или сервисных бизнесов. Подробности настройки смотрите в видео.
• Отзывы довольных клиентов. Используйте возможность отображать на публичной странице от CRM-системы Voopty положительные отзывы.
• Автоматическая обработка лидов из лендинга в CRM-системе. Заявки, оставленные на лендинге, автоматически попадают в раздел «Привлечение и удержание клиентов» в CRM Voopty, что позволяет вашей команде эффективно их обрабатывать. Инструкцию можно найти здесь.

Пошаговая инструкция настройки лендинга Voopty

ШАГ 1. Создайте публичную страницу через раздел «Публичная информация». В помощь может пригодиться видеоинструкция по ссылке.

ШАГ 2. Заполните базовую информацию. Это может быть название компании/школы, описание, контактные данные, а также логотип и фон для визуальной привлекательности. По желанию это также могут быть отзывы и ссылки на социальные сети вашей компании.

ШАГ 3. При необходимости настройте онлайн-запись на занятия. Для этого в разделе «Курсы и группы» выберите группу, которая должна отображаться на сайте, и активируйте переключатель «Свободное время можно забронировать». После выполнения этих действий на публичной странице появится возможность выбрать курс, на который клиент хотел бы записаться.

Лендинг в Voopty — это инструмент, который поможет вашему бизнесу привлекать больше клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Используйте обучающие видео и поддержку команды Voopty, чтобы создать свою идеальную публичную страницу.

Бизнес в современном мире требует эффективных и удобных решений для управления коммуникациями с клиентами, и именно телефония является основой слаженной работы многих компаний. Отличный сервис и быстрый обратный контакт — ключевые факторы для удержания клиентов и привлечения новых.
Одним из лучших решений для бизнеса является интеграция Binotel — ведущего провайдера телефонии с CRM-системой Voopty, которая предлагает комплексное управление коммуникациями и процессами компании. Благодаря такой интеграции компании могут обеспечить бесперебойный процесс общения с клиентами, повышая эффективность работы отдела продаж и поддержки.

Почему телефония Binotel?

• удобный и быстрый обратный контакт как с клиентами, так и с лидами;
• сохранение истории взаимодействия с клиентами;
• возможность улучшать обслуживание клиентов через прослушивание записей звонков;
• более прозрачные и эффективные коммуникации, которые повышают общий уровень удовлетворенности клиентов и продуктивность сотрудников.

Что дает интеграция Voopty и Binotel бизнесу?

• автоматическое фиксирование звонков в CRM: каждый входящий и исходящий звонок фиксируется в Voopty;
• записи всех разговоров: все звонки будут записаны и доступны для прослушивания непосредственно в системе;
• отображение информации о клиенте при входящем звонке: при получении звонка на экран менеджера автоматически выводится информация о клиенте из CRM Voopty, что позволяет предоставлять качественную поддержку;
• аналитика и отчетность: интеграция позволяет получать детальные отчеты о количестве и качестве звонков, дате и времени разговоров и продуктивности каждого сотрудника компании;
• функция неизвестного номера: возможность сохранения лида, который позвонил с неизвестного номера, в разделе «Привлечение и удержание клиентов».

Инструкция по подключению Binotel к Voopty:

1. Настройка учетной записи Binotel. Убедитесь, что ваш аккаунт Binotel активен и у вас есть доступ ко всем необходимым настройкам (если нет — обратитесь в техническую поддержку Voopty в Telegram). Для детальной инструкции — видео на нашем YouTube-канале.
2. Подключение Binotel к Voopty. Войдите в учетную запись Voopty и перейдите в настройки интеграций. Найдите опцию для подключения Binotel и выполните указания для синхронизации учетных записей. Дополнительные шаги и настройки можно найти в видео.
3. Тестирование функционала Binotel. После завершения настройки проведите тестовый звонок, чтобы убедиться, что система правильно фиксирует звонки и сохраняет их историю в Voopty. Просмотрите видео для более детальной инструкции.

Сегодня поговорим о наиболее распространённых ошибках при внедрении CRM, в частности системы Voopty, и способах их избежать. Эти ошибки могут снизить эффективность и усложнить работу вашего бизнеса.

Ошибка 1: Внедрение CRM без чёткого понимания, для чего это делается.

Решение: Определите конкретные цели.
Перед запуском системы рекомендуем провести аудит всех бизнес-процессов и выбрать те, которые нуждаются в оптимизации для улучшения или упрощения рабочего процесса. Это поможет «закрыть» актуальные задачи, что повысит производительность компании.

Ошибка 2: Отсутствие или низкое качество обучения сотрудников работе с CRM.

Решение: Обеспечьте всех пользователей возможностью обучения работе с системой.
Например, разработайте внутренние курсы или тренинги с оценкой результатов обучения. Это поможет коллективу быстрее адаптироваться и работать эффективнее, а вам — отслеживать, кому из сотрудников необходимо дополнительное обучение.

Ошибка 3: CRM не настроена под бизнес-процессы вашей компании.

Решение: Персонализируйте настройки системы в сотрудничестве со специалистами Voopty, адаптируя их под рабочую специфику вашего бизнеса. Это ускорит и улучшит общую работу CRM.

Ошибка 4: Попытка автоматизировать слишком много бизнес-процессов одновременно.

Решение: Постепенная оптимизация.
Начните с наиболее важных этапов и постепенно добавляйте другие. Это поможет избежать стресса у сотрудников из-за большого информационного потока, а значит, предотвратить снижение производительности и качества работы.

Ошибка 5: Отсутствие интеграции с другими системами.

Решение: Чтобы не ограничивать функционал CRM Voopty и воспользоваться всеми её преимуществами, необходимо интегрировать систему с платёжными сервисами (Wayforpay, LiqPay, Stripe), ботами (Telegram и Viber) и телефонными API (Binotel).
Наши специалисты также помогут с этим.

Избегая этих ошибок, вы сможете максимально эффективно использовать CRM Voopty и улучшить работу вашего бизнеса.