Месяц: Ноябрь 2023

Сегодня обсудим раздел в срм системе Вупти под названием “Рассылки”. Он состоит из двух подразделов: непосредственно, Рассылки и Напоминания. сейчас расскажем именно о рассылках.

Рассылку можно делать на ваших клиентов или на лидов, есть возможность сделать ее выборочно или на клиентов сгруппированных тегом.

Как это сделать:

1. Нажимаем кнопку “Создать рассылку” и выбираем пункт Получатели. Можно выбрать, например, Мои клиенты, которые фактически занимаются, или Клиенты по привлечению/получению.
2. Если рассылка необходима для фактических клиентов, выбираете Мои клиенты – Вид сообщения (е-mail или смс). Для того чтобы настроить e-mail, его необходимо сначала верифицировать – прислать на адрес support@voopty.com или в Телеграм ваш электронный адрес.
3. Как только почта верифицирована, нажимаем Создать рассылку, выбираем, кто именно будет получателем и выбираем вид сообщения. например, e-mail, мессенджер или же СМС. Вид сообщения Мессенджер работает в том случае, если подключен Телеграмм-бот. Почта и мессенджер являются бесплатными способами рассылки, СМС, в свою очередь, платный.
4. После вида сообщения, появится окошко Текст сообщения, где вы можете ввести любой текст в свободной форме, например, промо-акции, объявления о новых направлениях в вашей компании и т.д.
5. Как только текст напечатан, есть возможность отправить его всем вашим клиентам, выбрать клиентов по тегу, а так же отдельным клиентам. В последнем случае, необходимо ввести с помощью “собачки” клиента.

После этого отправляем текст сообщения на проверку кнопкой Проверить и все – рассылка создана. 

Как сделать Напоминание: заходим в раздел Рассылки – Напоминания. Настроить напоминания можно через: почту, Telegram-бот и Viber-бот. 

• По почте – чтобы делать рассылки по почте, вам следует проследить за тем, чтобы у всех клиентов была подвязана почта в личной карточке клиента. Рассылка придет только тем клиентам, чья почта указана там.
• Если нужно сделать рассылку через Telegram-бота – вам необходимо создать бота в https://t.me/BotFather. Проследите, чтобы он был официальным (возле него стоит галочка). Токен нужно передать менеджеру Voopty.
• Если нужно сделать рассылку через Viber-бота – следует авторизоваться в Viber Admin Panel (https://partners.viber.com/login?retu…), создать через него бота и отправить менеджеру token.

Сегодня расскажем вам, как создавать групповые и парные занятия. Представим, что есть созданная группа, где занимается несколько человек или же парное занятие. 

Как это отобразить в системе:

1. Переходим и раздел Клиенты и ищем участников группы

2. Придумываем тег, который сгруппирует всех участников группы и ставим его в графе Тег в личной информации клиента (например, Группа1, вводим тег, нажимаем Добавить тег)

3. Делаем то же самое в личной информации о каждом участнике группы – теперь каждый участник сгруппирован одним тегом

4. Переходим в раздел Курсы и группы, создаем новый курс кнопкой “Добавить курс”

5. Вводим все данные группы: название, тип урока. описание, привязываем преподавателя к группе, корректируем продолжительность, а также есть возможность ограничить курс по датам

6. В дальнейшем выбираем тег группы, указываем “Группа, объединенная тегом”, выбираем тег и сразу подвязываются клиенты, сохраняем курс

• На странице группы есть возможность поставить расписание кнопкой “Добавить урок”, устанавливаем необходимые дни и часы, указываем, с какого числа и все – курс готов, в расписании уже все отображается. Всю информацию можно редактировать тем же способом: заходить на курс, нажимать добавить урок или же изменять имеющееся расписание.

• Когда преподаватель отмечает проведенный урок, на странице появляется перечень участников группы, репетитор может, в свою очередь, отметить, кто пришел на урок, а кого не было. для этого стоит нажать кнопку “Прогул”, а дальше выбрать списание штрафа или не списание в зависимости от причины.
• Также стоит обращать внимание на цвет, которым выделены ученики. Желтый означает, что ученик не оплатил абонемент или же администратор, или менеджер не успели внести оплату на странице. Если цвет выделения зеленый – абонемент оплачен.

Как просматривать аналитику групповых занятий:

1. Переходим в раздел “школьный журнал Beta”.
2. Выбираем конкретную группу и необходимый промежуток времени для аналитики.
3. Система предоставляет таблицу, в которой продемонстрированы все занятия, которые состоялись или отменились, а также участников группы, которые их посетили или нет. В конце таблицы есть данные о том, какие ученики чаще всего прогуливали, а какие посещали занятия.

После каждого проведенного занятия у преподавателя есть возможность оставлять заметки с деталями по уроку, все заметки отображаются в общей аналитике. В случае единоразовой замены, другой преподаватель может увидеть прогресс, последние темы и специфику урока.

Если у вас появляются вопросы, пишите нам в службу поддержки срм Вупти, мы всегда на связи!

Прежде всего, необходимо получить пригласительную ссылку от администратора или владельца студии. Перейдите по этой ссылке и пройдите стандартную процедуру регистрации.

После этого вы сможете войти в свой аккаунт с любого устройства по адресу https://biz.voopty.com/. После ввода логина и пароля вы попадете на страницу выбора филиала.

Если вы еще не подписаны на Telegram-канал для сотрудников VooptyEmployeeBot, система покажет вам окно со ссылкой на него. Рекомендуем подписаться – туда будут приходить все уведомления об отмене и переносе занятий и другая важная информация.

В верхней части экрана вы увидите значки: вызов меню, журнал посещений, клиентская база и смена языка.

Как отметить клиентов?

1. Перейдите в журнал посещений (значок календаря в верхней части экрана).

2. Обратите внимание на фильтр. Наиболее удобная настройка – “Только мои занятия”. Используя навигацию по датам, найдите нужный урок, щелкните на нем один раз и нажмите кнопку “Урок проведен”. Если Вы не видите кнопки “Урок проведен”, это означает, что урок уже отмечен.

Вы также можете просматривать уроки за разный период времени: за день, неделю или месяц. Для этого необходимо настроить диапазон в нижней центральной части экрана. По умолчанию в левой части экрана имеется фильтр: с его помощью можно просмотреть отмененные уроки (для этого установите флажок “Отмененные уроки”) или отфильтровать уроки по преподавателю.

Как просмотреть занятия ученика?

1. Нажмите на урок, выберите профиль ученика, пройдите по нему.

2. На экране появится вся информация об ученике: а именно, ссылки, личная информация, расписание

3. Чтобы перейти по ссылке, необходимо скопировать и вставить ее в браузер

Цвета занятий

1. Занятия сразу помечаются полупрозрачным цветом, что означает, что данное занятие еще не проведено. Чтобы изменить это, необходимо нажать кнопку “Урок проведен”, тогда урок станет насыщенного синего цвета (по умолчанию).
2. Уроки могут быть разного цвета, например, стандартные уроки по расписанию – синего, а дополнительные или пробные – зеленого. Цвет обычно указывает на статус урока.

В системе Voopti CRM вы можете просмотреть всех своих учеников, перейдя в раздел “Мои клиенты”. В системе отобразятся активные клиенты, с которыми вы работаете. Каждый клиент имеет свой личный кабинет, в котором можно просмотреть информацию о нем.