Інтеграція Binotel з Voopty. Як підключити телефонію для ефективного управління комунікаціями у бізнесі

Бізнес у сучасному світі вимагає ефективних та зручних рішень для управління комунікаціями з клієнтами і саме телефонія є основою злагодженої роботи багатьох компаній. Відмінний сервіс і швидкий зворотний зв’язок є ключовими факторами для утримання клієнтів та залучення нових. 

Одним із кращих рішень для бізнесу є інтеграція Binotel – провідного провайдера телефонії з CRM-системою Voopty, яка пропонує комплексне управління комунікаціями та процесами компанії. Завдяки такій інтеграції компанії можуть забезпечити безперебійний процес спілкування з клієнтами, підвищуючи ефективність роботи відділу продажу та підтримки.

Чому телефонія Binotel?

• зручний і швидкий зворотний зв’язок як і з клієнтами, так і з лідами;
• збереження історії взаємодії із клієнтами;
• можливість покращувати обслуговування клієнтів через прослуховування записів дзвінків; 
• більш прозорі та ефективні комунікації, що підвищують загальний рівень задоволеності клієнтів та продуктивність співробітників. 

Що дає інтеграція Voopty та Binotel бізнесу? 

• автоматичне фіксування дзвінків у CRM: кожен вхідний і вихідний дзвінок фіксується в Voopty;
• записи всіх розмов: всі дзвінки будуть записаними й доступними для прослуховування безпосередньо в системі; 
• відображення інформації про клієнта при вхідному дзвінку: при отриманні дзвінка на екран менеджера автоматично виводиться інформація про клієнта з CRM Voopty, що дозволяє надавати якісну підтримку; 
• аналітика та звітність: інтеграція дозволяє отримувати детальні звіти про кількість та якість дзвінків, дату та час розмов і продуктивність кожного співробітника компанії; 
• функція невідомого номера: можливість збереження ліда, що зателефонував з невідомого номеру в розділі “Залучення та утримання клієнтів”. 

Інструкція з підключення Binotel до Voopty: 

1. Налаштування облікового запису Binotel. Переконайтесь, що ваш обліковий запис Binotel активний, і у вас є доступ до всіх необхідних налаштувань (якщо ні – зверніться до технічної підтримки Voopty в Telegram). Для детальної інструкції – відео на нашому Ютуб-каналі; 
2. Впровадження Binotel в Voopty. Увійдіть в обліковий запис Voopty та перейдіть до налаштувань інтеграцій. Знайдіть опцію для підключення Binotel і виконайте вказівки для синхронізації облікових записів. Додаткові кроки та налаштування можна знайти у відео.
3. Тестування функціоналу Binotel. Після завершення налаштування проведіть тестовий дзвінок, щоб переконатися, що система правильно фіксує дзвінки та зберігає історію в Voopty. Перегляньте відео для більш детальної інструкції.