Спасибо за то, что вы выбрали Voopty CRM

Условия доступа и пользования

Эти Условия доступа и пользования (далее – “Лицензионный договор”, “Лицензионное соглашение”, “Соглашение”) является публичной офертой о заключении лицензионного соглашения между Voopty Inc, SR 20233354485, номер регистрации 7643099 от 28.08.2023, EIN 38-4281883 (далее – Лицензиар, Voopty CRM) и любым физическим лицом, физическим лицом-предпринимателем или юридическим лицом (далее – Клиент), которая вместе с Политикой конфиденциальности регулирует порядок доступа и пользования Клиентом программным обеспечением (Сервисом) Лицензиара и предоставления им услуг, определенных настоящим Соглашением. Предметом этого соглашения является предоставление Voopty CRM доступа и права пользования Сервисом, который осуществляет автоматизированное администрирование и оптимизацию комплекса процессов обработки заказов в Интернете, при условии соблюдения всех ограничений и условий использования Сервиса в соответствии с функциональными возможностями и условиями настоящего Соглашения.

Это Соглашение содержит все существенные условия Лицензионного договора и в соответствии со ст. 638, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, в случае принятия всех последующих условий и оплаты услуг, Клиент становится лицом, принявшим условия этой оферты (акцептовавшим оферту), что равноценно заключению договора на условиях, определенных настоящим Соглашением (офертой). Если какие-либо условия, определенные настоящим Соглашением, не принимаются лицом, которое намеревается использовать Сервис, такое лицо не имеет права использовать Сервис, предоставляемый по настоящему Соглашению.

Регистрируясь для использования Сервиса, Клиент и лица, которым будет предоставлен Клиентом доступ к его учетной записи, Администратор/Пользователь соглашается соблюдать условия настоящего Соглашения.

Определение терминов

Сервис – услуги и продукты (программное обеспечение), предоставляемые через веб-сайт, размещенный по адресу: https://www.voopty.com.ua/ и https://landing.voopty.com.ua/, https://biz.voopty.com/.

Пользователь – означает физическое лицо, имеющее доступ к Сервису, предоставленный Клиентом или Администратором.

Клиент – физическое лицо, самозанятое лицо, предприниматель, юридическое лицо, которое оплачивает услуги и является владельцем учетной записи.

Администратор – физическое лицо, назначенное Клиентом как основной административный контакт для принятия решений, связанных с управлением сервиса, отключениями от сервиса, решением других технических вопросов, которые имеют полномочия от Клиента, администрировать доступ к Сервису, а также назначать дополнительных администраторов/пользователей. Первое лицо, зарегистрированное в Сервисе Клиентом, назначается Администратором.

Данные учетной записи – сведения, которые хранит Лицензиар и которые позволяют идентифицировать Клиента, Пользователя, Администратора и необходимы для управления и использования Сервиса. Данные учетной записи не содержат сведений, загружаемых (хранящихся) Клиентом/Администратором/Пользователем, касающихся их контактов, проектов, задач, событий или других аналогичных данных и тому подобное.

Контент – любая информация и материалы, которые Клиент (через Администратора/Пользователя) загружает или публикует в Сервисе.

Конфиденциальная информация – любые сведения, переданные Клиентом, его Администратором и/или Пользователями, включая сведения, вносимые в Сервис любым возможным способом, а также сведения Voopty CRM, которые считаются ее собственностью или коммерческой тайной, прямо или косвенно, в любой форме раскрытые сторонами после вступления в силу настоящего Соглашения.

Учетная запись – запись в системе Лицензиара, которая хранит данные, позволяющие идентифицировать Администратора/Пользователя.

Техническая поддержка – комплекс мероприятий, которые могут осуществляться Voopty CRM в установленных им пределах и объемах с целью обеспечения функционирования Сервиса, включая информационно-консультационную поддержку по вопросам использования Сервиса.

Условия использования сервиса. Безопасность и доступ

1.1. Пользоваться Сервисом имеют право исключительно зарегистрированные Клиенты. Чтобы получить доступ к Сервису, лица должны предоставить свое полное имя (наименование), действующий электронный адрес и другую информацию, необходимую для регистрации.

1.2. Для регистрации Клиент обязуется предоставить правдивую и полную информацию о себе и Администраторов / Пользователей по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. При регистрации Клиент указывает свое название, которое в дальнейшем будет использовано для доступа к Сервису. Если Клиент/Администратор предоставляет неправильную информацию или Voopty CRM имеет основания полагать, что предоставленная Клиентом информация является неполной или ложной, Voopty CRM имеет право по своему усмотрению заблокировать или удалить учетную запись Клиента/Администратора/Пользователя, а также запретить Клиенту/Администратору/Пользователю использовать Сервис.

1.3. Voopty CRM оставляет за собой право в любой момент потребовать от Клиента/Администратора подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим соответствующие документы, непредоставление которых, по усмотрению Voopty CRM, может быть приравнено к предоставлению ложной информации и вызвать последствия, предусмотренные п. 1.2 настоящего Соглашения.

1.4. При регистрации Клиент указывает свой номер телефона и электронный адрес, который в дальнейшем используется как логин для доступа к Сервису и самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи) и пароль для доступа к учетной записи. Voopty CRM имеет право запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

1.5. Клиент/Администратор/Пользователь самостоятельно несут ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного ими пароля, а также самостоятельно обеспечивают конфиденциальность своего пароля.

1.6. Каждому Клиенту предоставляется уникальный идентификатор доступа к Сервису. Клиент должен обеспечить, чтобы каждое имя Администратора, Пользователя использовалось только Клиентом (в деятельности Клиента), и не использовалось другими лицами.

1.7. Администратор должен иметь полномочия администрирования и пользования Сервисом от имени Клиента, а также имеет право предоставлять доступ дополнительным Администраторам / Пользователям. Администратор имеет право отключить пользователя, если Администратор (или Клиент) желает прекратить доступ к Сервису этого Пользователя.

1.8. В случае прекращения Сервиса Voopty CRM связывается только с Клиентом для удаления соответствующих данных учетной записи и предоставления возможности выгрузки Контента.

1.9. Voopty CRM обеспечивает доступ к Сервису только с помощью веб-интерфейса с соблюдением положений настоящего Соглашения.

1.10 Voopty CRM использует безопасный метод аутентификации и доступа к Сервису, в частности путем:

а) управления паролями пользователей и защиты паролей с использованием умных программ по управлению паролями

б) передачу паролей в зашифрованном виде.

1.11 Клиент несет ответственность за защиту имен Пользователей и паролей или других кодов, связанных с Сервисом, а также за соответствие Контента предписаниям Закона.

1.12 Клиент обязуется придерживаться политики и процедур предотвращения несанкционированного использования имени пользователя и пароля и немедленно сообщает Voopty CRM о подозрении потери паролей или их несанкционированном использовании третьими лицами.

1.13. Voopty CRM уведомляет Клиента о любых действиях / событиях, которые, по мнению Voopty CRM, могут привести или привели к несанкционированному доступу, раскрытию, использованию и повреждению Контента Клиента.

1.14. В случае нарушения безопасности и порядка аутентификации доступа к Сервису, Voopty CRM сотрудничает с Клиентом с целью установления причин нарушения и выявления измененного Контента, а также оказывает помощь Клиенту в расследовании и предотвращении повторного нарушения.

 

1.15. Voopty CRM осуществляет меры по защите Контента и его надежной сохранности с учетом технологического развития и стоимости реализации таких мероприятий.

1.16. Клиент (Администратор, пользователи Клиента) обязуется не осуществлять самостоятельно и не позволять другим лицам осуществлять такую деятельность:

• предоставлять доступ к Сервису (Сервис) в прокат, аренду или во временное пользование;
• использовать Сервис путем трансляции на Интернет-сайтах, как на коммерческой, так и на некоммерческой основе; осуществлять модификации Сервиса, его дизайна и внешнего вида;
• создавать условия для использования Сервиса лицами, не имеющими личных прав на доступ и права пользования Сервисом, кроме Пользователей Клиента;
• выпускать в свет (публиковать) любые фрагменты и составляющие Сервиса, в том числе предоставляя другим лицам возможность их копирования;
• пытаться обойти технические ограничения Сервиса;
• передавать права на использование Сервиса третьим лицам.

Лицензионные условия

2.1. Сервис является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских и интеллектуальных прав Voopty CRM, которые регулируются и защищены законодательством Украины об интеллектуальной собственности и нормами международного права.

2.2. Алгоритмы работы Сервиса и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Voopty CRM. Любое их использование или использование Сервиса в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Voopty CRM и является достаточным основанием для лишения Клиента предоставленных по настоящему Соглашению прав и рассмотрения дела в соответствии с действующим законодательством Украины.

2.3 Voopty CRM гарантирует, что имеет все необходимые по настоящему Соглашению права для предоставления их клиенту, включая документацию к Сервису.

2.4. Клиенту предоставляется неисключительная, неотчуждаемая, ограниченная лицензия на доступ и использование Сервиса. Клиенту предоставляется право размещения своего Контента и использования функциональных возможностей Сервиса в объемах, определенных выбранным тарифом.

2.5. Voopty CRM не просматривает и не осуществляет проверку Контента, размещаемого клиентом, а также не приобретает никаких прав, включая права интеллектуальной собственности, на контент Клиента.

2.6 Клиент обязуется ознакомить Администраторов/Пользователей с содержанием настоящего Соглашения и обеспечить соблюдение ими его положений. Клиент несет ответственность за действия/бездействие Администраторов/Пользователей при использовании Сервиса, в том числе за раскрытие/удаление Контента и раскрытие/распространение конфиденциальной информации.

2.7. Клиент не имеет права копировать, перепродавать или любым другим образом воспроизводить или отчуждать Сервис. Клиент/Администраторы/Пользователи обязуются не использовать доступ к Сервису или любой части Сервиса, за исключением собственной (внутренней) деятельности Клиента.

2.8 Настоящее Соглашение не предоставляет Клиенту (Администраторам, Пользователям) никакого права на использование любых товарных знаков, логотипов, доменных имен и других объектов исключительных прав, используемых Voopty CRM при предложении Сервиса. Клиент обязуется использовать Сервис таким образом, чтобы не распространять сведения, не соответствующие действительности и которые могут вызвать ложное представление о владельце Сервиса или услугах и продуктах, предоставляемых Voopty CRM через веб-сайт, размещенный по адресу: https://www.voopty.com.ua/ и https://landing.voopty.com.ua/, https://biz.voopty.com/.

2.9. Клиент не имеет права загружать, публиковать, передавать, хранить, распространять через Сервис (или непосредственно на Сервис) вирусы, компьютерные программы, которые сами воспроизводятся и содержат любые разрушительные коды, вирусы или другое вредоносное программное обеспечение.

2.10 За исключением этой неисключительной лицензии, предоставляемой в соответствии с настоящим Соглашением, Клиент признает и соглашается, что все права собственности, исключительные и другие права в отношении Сервиса принадлежат Voopty CRM. Клиент имеет разрешение использовать Сервис исключительно через сайт https://www.voopty.com.ua/ и https://landing.voopty.com.ua/, https://biz.voopty.com/.

2.11 Voopty CRM оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению совершать любые действия, которые считает необходимым в отношении Контента, нарушающего условия настоящего Соглашения, включая его удаление.

2.12 Voopty CRM оставляет за собой право в любое время добавлять, изменять или прекращать, временно или полностью, любые функциональные возможности Сервиса, с уведомлением Клиента или без уведомления, за исключением случаев, когда Voopty CRM вносит изменения, которые существенно снижают функциональность Сервиса. В последнем случае Voopty CRM направит Клиенту соответствующее уведомление за 30 (тридцать) дней и Клиент имеет право расторгнуть настоящее Соглашение.

2.13 Voopty CRM оставляет за собой право временно приостановить доступ к Сервису с целью обслуживания, ремонта или установки обновлений. Voopty CRM пришлет соответствующее уведомление не менее чем за 3 (три) рабочих дня до приостановления соответствующего доступа. Voopty CRM имеет право временно приостановить доступ к Сервису в условиях, требующих неотложных действий для защиты Сервиса. Voopty CRM осуществляет все разумные средства и способы, чтобы минимизировать эффект от остановки работы Сервиса.

2.14 Клиент имеет право регулярно хранить весь свой Контент на сторонних и самостоятельно выбранных сервисах (облачных, локальных и т.д.), используя для этого соответствующие технические средства и инструменты, не нарушая при этом прав интеллектуальной собственности Voopty CRM.

Оплата, изменение права доступа и пользования сервисом

3.1. За пользование Сервисом Клиент вносит оплату на условиях, изложенных ниже.

3.2. Все платежи включают НДС при условии, что они включены в счет-фактуру.

3.3 Оплата доступа и права использования Сервиса осуществляется Клиентом в безналичном порядке путем перечислений средств на платежную систему или реквизиты Voopty CRM.

3.4 Если Клиент (плательщик) является физическим лицом или самозанятым лицом, предпринимателем или юридическим лицом оплата доступа и пользования Сервисом осуществляется с помощью платежных систем.

3.5. Размер оплаты за доступ и пользование Сервисом, предлагаемые Voopty CRM зависят от объема потребляемых услуг согласно тарифу на сайте https://landing.voopty.com.ua/tariffs/.

3.6. Плата за пользование Сервисом начисляется Клиенту ежемесячно, 1-го числа каждого месяца. Все платежи не подлежат возврату за исключением случаев, предусмотренных в п. 3.10. настоящего Соглашения.

3.7. В случае невнесения платы за пользование Сервисом в течение 1 (одного) календарного дня при отрицательном балансе Voopty CRM осуществляет блокировку доступа к Сервису до момента оплаты. Моментом оплаты является зачисление средств на баланс Voopty CRM.

3.8. Кроме платы за пользование Сервисом, Клиент может понести дополнительные расходы, связанные с доступом к Сервису, в частности, но не исключая, плату за доступ к сети Интернет, роуминг данных и тому подобное.

3.9. Voopty CRM имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов за предоставление права доступа и пользования Сервисом путем размещения (публикации) таких изменений на https://www.voopty.com.ua/ или https://landing.voopty.com.ua/ или https://biz.voopty.com/. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок и порядок вступления в силу таких изменений не оговорены при их публикации. В случае изменения стоимости Тарифов за предоставление права доступа и пользования Сервисом, Voopty CRM сообщает действующим клиентам Сервиса о таких изменениях за 30 (тридцать) календарных дней путем направления письма на электронную почту Клиента или оповещает через личные кабинеты.

3.10 В случае, когда Сервис недоступен из-за действий или бездействия Voopty CRM, плата за пользование Сервисом (ежемесячная или ежегодная) будет пересчитана и Клиенту будет предоставлен дополнительный период пользования Сервисом пропорционально сроку, когда Сервис был недоступен.

Срок действия соглашения и прекращение права доступа и пользования сервисом.

4.1 Срок действия настоящего Соглашения начинает свое течение с момента акцепта этой оферты и действует до тех пор, пока использование Сервиса не будет прекращено в конце соответствующего периода или по другим основаниям, предусмотренным Соглашением. Акцептом является внесение оплаты.

4.2. Любая сторона настоящего Соглашения имеет право его расторгнуть в любое время путем письменного уведомления другой стороны в случае существенного нарушения настоящего Соглашения.

4.3. Voopty CRM имеет право в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом Клиента за один рабочий день до предполагаемой даты такого расторжения, без последующих выплат каких-либо компенсаций Клиенту, связанных с указанным расторжением.

4.4. Если Клиент намерен отменить право доступа и пользования Сервисом или аннулировать учетную запись, Клиент (или Администратор) имеет возможность это сделать от своего имени в любое время, используя для этого соответствующие функции Сервиса. Прекращение права доступа и пользования Сервисом или аннулирование учетной записи иным образом не допускается.

4.5. Клиент должен удалить весь свой Контент из Сервиса до прекращения действия настоящего Соглашения. Voopty CRM удаляет или уничтожает весь Контент, который хранится в Сервисе, через 14 (четырнадцать) календарных дней после прекращения Соглашения или прекращения права доступа и пользования Сервисом. Voopty CRM не обязуется сообщать Клиентам об удалении их Контента после прекращения Соглашения или права доступа и пользования Сервисом. Voopty CRM не несет ответственности перед Клиентом или любыми Пользователями за удаление Контента в соответствии с настоящим Соглашением.

4.6. В случае прекращения Сервиса по любой причине, Клиент будет иметь 14 (четырнадцать) дней для переноса Контента в другое место до его удаления. Voopty CRM может предоставлять доступ Клиенту к его Контенту после прекращения Соглашения или прекращения права доступа и пользования Сервисом на платной основе.

Конфиденциальная информация. Защита персональных данных

5.1. Каждая сторона соглашается признавать всю Конфиденциальную информацию как конфиденциальную – не использовать и не раскрывать ее за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения настоящего Соглашения.

5.2. Клиент, который в понимании Закона Украины “О защите персональных данных” действует как Владелец персональных данных или Получатель, или Распорядитель по контактам (работников, клиентов, заказчиков и т.д.) – субъектов персональных данных и Voopty CRM обязуются соблюдать предписания указанного Закона по обработке персональных данных (в частности с помощью информационных (автоматизированных) систем).

5.3. Клиент, принимая настоящее Соглашение, гарантирует, что имеет все законные основания собирать, регистрировать, накапливать, хранить, адаптировать, изменять, обновлять, использовать и распространять (публиковать, передавать), обезличивать, уничтожать персональные данные и другие сведения, составляющие содержание Контента с использованием Сервиса.

5.4. Voopty CRM осуществляет действия по обеспечению сохранности и нераспространения персональных данных и противодействия несанкционированной обработке, потере или уничтожению. Voopty CRM будет действовать только по поручению Клиента в отношении персональных данных, которые были обработаны Voopty CRM.

Ответственность

6.1. За нарушение условий настоящего Соглашения наступает ответственность, предусмотренная законодательством Украины.

6.2. Voopty CRM не несет ответственности перед Клиентом / Администраторами / Пользователями за любые убытки, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или невозможностью использования Сервиса, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Клиента / Администраторов / Пользователей о возможности таких убытков, или по любому иску третьей стороны.

6.3. Voopty CRM освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения, если это произошло вследствие внешних обстоятельств и / или действий (бездействия) третьих лиц, (обстоятельства и действия / бездействие) находятся вне контроля и / или без вины Voopty CRM.

Техническая поддержка

7.1. Voopty CRM осуществляет Техническую поддержку Клиентов/Администраторов/Пользователей, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях, поддерживаемых операционных и других систем Сервиса.

7.2. Клиент/Администраторы/Пользователи имеют право обращаться в службу технической поддержки Voopty CRM без выплаты дополнительного вознаграждения.

7.3. Для осуществления технической поддержки Voopty CRM имеет право требовать от Клиента/Администраторов/Пользователей предоставления информации о данных учетной записи и/или данных от третьих сервисов, которые интегрированы с системой Voopty CRM.

7.4. Техническая поддержка Клиентам с активным доступом к Сервису предоставляется в чате внутри программы, по телефону, электронной почте support@voopty.com или в Telegram: https://t.me/vooptysupport.

 

Другие условия

8.1. Каждая сторона соглашается выполнять настоящее Соглашение в соответствии с законодательством Украины. Все споры, прямо или косвенно, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.2. Клиент обязуется возместить Voopty CRM убытки, которые могут возникнуть у последнего вследствие нарушения Клиентом (его Администраторами или Пользователями) обязательств, установленных настоящим Соглашением. Voopty CRM немедленно уведомляет Клиента о любой претензии или ущербе, которые прямо или косвенно имеют своим предметом нарушение Клиентом (его Администраторами, Пользователями) обязательств, установленных настоящим Соглашением. Клиент обязуется содействовать Voopty CRM в защите от любых претензий, исков, жалоб, поступивших от третьих лиц, если они возникли вследствие нарушения Клиентом (его Администраторами или пользователями) обязательств, установленных настоящим Соглашением.

8.3. Сервис может быть несовместим с компьютером или другим оборудованием Клиента. Voopty CRM не гарантирует каких-либо результатов, которые намеревался достичь (получить) Клиент, используя Сервис.

8.4. Настоящее Соглашение является полной договоренностью между Voopty CRM и Клиентом и регулирует использование Клиентом Сервиса, заменяя любые предыдущие договоренности между Сторонами (включая предыдущие редакции Соглашения).

8.5. Voopty CRM имеет право привлекать третьих лиц для поддержания работоспособности Сервиса, оставаясь в рамках настоящего Соглашения, ответственной перед Клиентом за действия привлеченных лиц.

8.6. Ни одна из Сторон настоящего Соглашения не может передавать (уступать) любые из своих прав или обязанностей третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением случаев слияния или реорганизации, если покупатель (вновь созданное лицо) согласился на соблюдение настоящего Соглашения.

8.7. Voopty CRM может предоставить возможность интеграции Сервиса с продуктами сторонних поставщиков на выбор и на риск Клиента. В этом случае Voopty CRM не несет ответственности за последствия такой интеграции. Voopty CRM имеет право изменять или прекращать интеграцию Сервиса с другими сервисами и продуктами сторонних поставщиков без предварительного уведомления Клиента.

8.8. Недоступность Сервиса (в понимании п. 3.10 настоящего Соглашения) означает любой период времени, превышающий 60 минут, в течение которых Клиент/Администратор/Пользователь не может получить доступ к Сервису вследствие отказа службы, за исключением запланированного простоя.

8.9. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Клиент и Voopty CRM руководствуются действующим законодательством Украины.

8.10 Voopty CRM имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке путем размещения измененного текста в Интернете на сайте https://www.voopty.com.ua/, https://landing.voopty.com.ua/ или https://biz.voopty.com/. В случае внесения Voopty CRM изменений в условия настоящего Соглашения, они вступают в силу с момента опубликования, если иной срок и порядок вступления в силу таких изменений в настоящее Соглашение не оговорен при их опубликовании.