Бизнес в современном мире требует эффективных и удобных решений для управления коммуникациями с клиентами, и именно телефония является основой слаженной работы многих компаний. Отличный сервис и быстрый обратный контакт — ключевые факторы для удержания клиентов и привлечения новых.
Одним из лучших решений для бизнеса является интеграция Binotel — ведущего провайдера телефонии с CRM-системой Voopty, которая предлагает комплексное управление коммуникациями и процессами компании. Благодаря такой интеграции компании могут обеспечить бесперебойный процесс общения с клиентами, повышая эффективность работы отдела продаж и поддержки.
Почему телефония Binotel?
- удобный и быстрый обратный контакт как с клиентами, так и с лидами;
- сохранение истории взаимодействия с клиентами;
- возможность улучшать обслуживание клиентов через прослушивание записей звонков;
- более прозрачные и эффективные коммуникации, которые повышают общий уровень удовлетворенности клиентов и продуктивность сотрудников.
Что дает интеграция Voopty и Binotel бизнесу?
- автоматическое фиксирование звонков в CRM: каждый входящий и исходящий звонок фиксируется в Voopty;
- записи всех разговоров: все звонки будут записаны и доступны для прослушивания непосредственно в системе;
- отображение информации о клиенте при входящем звонке: при получении звонка на экран менеджера автоматически выводится информация о клиенте из CRM Voopty, что позволяет предоставлять качественную поддержку;
- аналитика и отчетность: интеграция позволяет получать детальные отчеты о количестве и качестве звонков, дате и времени разговоров и продуктивности каждого сотрудника компании;
- функция неизвестного номера: возможность сохранения лида, который позвонил с неизвестного номера, в разделе «Привлечение и удержание клиентов».
Инструкция по подключению Binotel к Voopty:
- Настройка учетной записи Binotel. Убедитесь, что ваш аккаунт Binotel активен и у вас есть доступ ко всем необходимым настройкам (если нет — обратитесь в техническую поддержку Voopty в Telegram). Для детальной инструкции — видео на нашем YouTube-канале.
- Подключение Binotel к Voopty. Войдите в учетную запись Voopty и перейдите в настройки интеграций. Найдите опцию для подключения Binotel и выполните указания для синхронизации учетных записей. Дополнительные шаги и настройки можно найти в видео.
- Тестирование функционала Binotel. После завершения настройки проведите тестовый звонок, чтобы убедиться, что система правильно фиксирует звонки и сохраняет их историю в Voopty. Просмотрите видео для более детальной инструкции.