Месяц: Декабрь 2023

CRM-система Вупти создана специально для автоматизации бизнес-процессов в музыкальных школах. Срм Voopty призвана помочь навести порядок как в работе с клиентами, так и во внутренних процессах школы, и предоставить подробную отчетность по каждой составляющей вашего бизнеса.

Система автоматизации предоставляет полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашей музыкальной школы, повысят прибыльность и конкурентоспособность и увеличат посещаемость вашей школы в 5-10 раз в минимально возможные сроки. CRM Вупти поможет навести порядок в делах и получить полный контроль над ситуацией.

Что мы предлагаем

1. Все клиенты в единой системе 

Теперь нет необходимости работать с десятком Excel-таблиц, бумажным журналом или несколькими программами, ведь CRM Вупти позволяет вести все в единой системе:

• учет посетителей;
• расписание индивидуальных и групповых занятий;
• обозначение посещений;
• интеграция с Google-календарем;
• автоматизированные чат-боты;
• онлайн-платежи с LiqPay
• множество отчетов и бизнес-статистики (от отчета по прибыли до отчета с динамикой посещений)

2. Групповые и индивидуальные занятия

Система позволяет работать как с групповыми, так и с индивидуальными занятиями. Используя CRM Voopty вы сможете:

• планировать расписание занятий;
• записывать клиентов на индивы или группы с ограниченным количеством мест;
• учитывать оплаты за занятия, долги и переплаты;
• оперативно отмечать посетителей на групповых и индивидуальных занятиях, используя электронный аналог школьного журнала;
• учитывать пробные занятия и отработки;
• фиксировать причины отсутствия и другие комментарии по клиентам.

3. Удобное расписание 

Максимум инструментов для работы с расписанием позволит вам понимать нагрузку и шерить расписание с преподавателями:

быстрая настройка расписания в системе;

отслеживание накладок в расписании;

широкие возможности расписания в Личном кабинете;

удобный поиск занятий в расписании по различным критериям;

полная отчетность по занятиям, посещениям, успеваемости и тому подобное.

4. Абонементы и предварительная запись 

Как много действий Вам необходимо сделать, чтобы учесть оплату от клиента и записать его на нужные занятия по купленному абонементу? Проконтролировать заморозку или отработку? Сократите человеческий фактор допущения ошибок: продавайте абонементы с любыми ограничениями и без автоматического учета всех заданных ограничений в системе.

• Абонементы в CRM системе Вупти могут быть ограничены по количеству занятий, сроку, дням недели, времени суток, количеству заморозок и набору групп, которые можно посещать.
• Можно записать клиента на занятия непосредственно во время продажи абонемента.
• Получить информацию об остатке занятий по абонементу, заморозках и отработках в один клик.
• Узнать, сколько и каких абонементов продано за период, какой из абонементов наиболее популярен, какую суммарную прибыль приносит тот или иной абонемент, используя для этого быструю отчетность в CRM Вупти для музыкальной школы.

Ранее мы рассказывали, как добавлять клиентов в срм систему Вупти. Немножко напомним.

1. Сначала необходимо зайти в раздел “Мои клиенты”
2. Справа внизу нажать кнопку “Добавить клиента”
3. В дальнейшем стоит дополнить профиль клиента всеми необходимыми данными: ФИО, аватар при необходимости, номер телефона, электронные почта, заметка. Также отметить преподавателя и филиал, в который его стоит добавить.

Все – клиент добавлен в систему.

Но что делать, если необходимо добавить всех клиентов сразу и не заносить каждого по отдельности? Тогда в разделе “Мои клиенты” нажимаем на кнопку “Импорт” в правом нижнем углу. В дальнейшем нужно ввести ссылку на Exel- таблицу, которая размещается, например, на Google Drive. Нажимаем Импортировать а в дальнейшем подвязываем ФИО, номер телефона и электронную почту. 

Также есть возможность добавить тег или же заметку. Нажимаем в дальнейшем Загрузить клиентов – Импортировать клиентов. После обновления страницы клиентов добавлено в срм систему Voopty. 

Кстати все это можно сделать с мобильного телефона. Немножко расскажем как работает адаптив с мобильных устройств. 

Срм система Вупти для мобильного телефона работает так же совершенно, как для ПК. Сразу можно просматривать расписание на неделю, день или месяц, пользуясь тем же меню. Чтобы просмотреть разным образом, нажимаем на “пирамидку” в левом углу и выбираем необходимый фильтр: преподавателя, классную комнату, отмененные уроки, цвета комнат. Для преподавателей есть отдельный фильтр “Только мои уроки”, чтобы видеть, непосредственно, их расписание.

• На мобильном устройстве вы сразу видите верхнюю панель с необходимыми разделами. С помощью нее можно перейти на страницу расписания, посмотреть оповещения, изменить язык или же перейти на собственную страницу в срм системе. 

• В самом расписании можно менять дату и время занятий, отменять и добавлять уроки, то есть занятие может пройти все фазы редактирования даже с телефона. Не обязательно пользоваться срм системой с ноутбука.

• Чтобы утвердить изменение урока в расписании, стоит лишь ввести все необходимые данные и нажать кнопку Изменить. Тогда после обновления расписания все изменения будут отображены на главном экране расписания.

• Есть возможность просматривать с телефона раздел Мои клиенты. Все находится в одном месте – легко и понятно. Так же можно добавлять и удалять клиентов, а также вводить или редактировать необходимые данные. 
• На странице клиента можем просматривать актуальное расписание, добавлять занятия и изменять личную информацию. Чтобы утвердить изменения, нажимаем кнопку Сохранить и все.

Чтобы добавить срм систему Вупти на рабочий стол вашего телефона, нажимаем на кнопку импорта внизу экрана, а затем Добавить на рабочий экран. Теперь среди других приложений можно найти на экране телефона срм Voopty, куда можно всегда иметь быстрый доступ.

Сегодня расскажем, как настраивать цены и добавлять шаблоны абонементов в срм системе Вупти. 

1. Сперва необходимо зайти в раздел Настройка цен и абонементов. На экране появится страница Шаблоны абонементов. Выбираем Новый шаблон.

1. Указываем все необходимые данные: название, описание. Название варьируется в зависимости от количества уроков в абонементе, например, сначала добавляем испанский язык 8 занятий, а следующий абонемент испанский язык 16 занятий. Другие предметы так же добавляются отдельно. То есть количество шаблонов в вашей организации и определяет количество абонементов.

1. Далее можно обозначить абонемент как FreeStyle. Это значит, что при продаже абонемента конкретному клиенту есть возможность его корректировать под этого человека. Будет смогла изменить продолжительность абонемента, количество активных занятий или стоимость. Можно не выбирать эту опцию, тогда корректировать абонемент возможности не будет. Для начала советуем использовать эту функцию, особенно при заполнении системы с нуля, поскольку по клиентам будут остатки.

1.  Указываем количество посещений в абонементе, выбираем опцию Со сроком годности или без. Если указать “Со”, тогда выбираем количество периодов (30 дней, недель или месяцев)

1. Выбираем опцию Разрешить пересечение абонементов на случай, если клиент будет посещать 2 или более абонементов одновременно.

Также есть возможность добавить опцию “Могут использовать несколько клиентов”. Такая графа добавляется исходя из политики конкретно вашей компании. Например, если на занятия можно ходить в рамках семьи или компании друзей, тогда абонемент можно приобрести на несколько человек. тогда же один абонемент будет разделен между несколькими клиентами. Эту опцию есть возможность пропустить и не указывать галочку рядом.

В графе Стоимость необходимо сказать цену абонемента за то количество занятий, которое указано в названии, например, стоимость за 8 занятий. Цену за урок система высчитывает автоматически.

Следующая графа – Работает с типами уроков. Необходимо выбрать, с какими типами занятий работает конкретно этот абонемент. Если название, например, испанский для взрослых на 8 занятий, тогда выбираем тип урока, который по своей логике соответствует этому абонементу. Теперь когда ученик выходит именно этот тип урок, например, испанский для взрослых, у него с этого абонемента спишется занятие. 

Последнее осталось – сохранить абонемент. Для этого нажимаем кнопку слева внизу – Сохранить. Теперь в системе появился новый абонемент. Таким образом можно добавлять все возможные абонементы, которые уже есть в вашей компании.