Месяц: Октябрь 2023

Что такое публичная страница?
Публичная страница необходима в случае отсутствия сайта. То есть публичная студия это своеобразный сайт на базе Вупти. Чтобы увеличить ссылочную массу на ваш сайт, что хорошо для SEO или же просто создать отдельную страницу для самостоятельной записи клиентов.

Публичная страница настроена в формате лендинга, по пунктам можно просмотреть всю важную информацию, например:

• Блок “О нас” – здесь можно описательно оставить характеристику именно вашей компании.
• Блок “Преподаватели” – вся необходимая инфо о репетиторах и сразу кнопка с записью на урок для удобства. Клиент увидит только краткое описание и свободные слоты для записи. По вашему желанию информацию можно оставить публичной или скрыть.
• Блок “Задать вопрос” – клиент может оставить свои данные для дальнейших уточнений с менеджером.
• Блок “Абонементы” – на публичной странице клиент может увидеть актуальные цены и сразу оплатить абонемент. Для оплаты есть кнопка “Купить” с последующим окошком для личной информации и оплаты.
• Блок “Курсы” – здесь клиент может записаться на конкретный курс, забронировать время и увидеть всю информацию о курсе.

Также на занятия можно записаться альтернативным образом: на публичной странице есть активное расписание школы (публичность и приватность занятий можно менять), клиент может нажать на конкретный урок в расписании и записаться. Аналогичным образом можно оплачивать занятия.

• Блок “Контакты” – ссылки на социальные сеть и номера телефонов.

Как настроить публичную страницу:

1. Нажимаем на гамбургер и выбираем пункт “Публичная информация”, редактируем ползунок, чтобы страница стала публичной.
2. Начинаем заполнять всю важную информацию: выбираем аватарку и обложку студии, ставим категорию (например, иностранные языки, няни и т.д).
3. Выбираем тег, по которому легче найти студию, краткое описание и заполняем информацию о компании.
4. Выводим слоган, информацию о преподавателях, ссылки на соцсети и веб-сайт – эта информация не является обязательной, заполняется по желанию.
5. На публичной странице можно указать рабочие дни, график работы, онлайн бронь (указывается время, на когда можно бронировать занятия, например, за сутки).
6. Устанавливаем возможность проверять запись на урок через пин (пин-код на номер телефона при регистрации), а также самостоятельную отмену урока клиентом.
7. Сохраняем инфо о студии.

Студию можно оставить приватной на необходимое время, тогда стоит просто нажать бегунок справа сверху на странице и сделать студию не публичной.

В прошлый раз упоминали с вами о кабинетах преподавателей, теперь поговорим, о кабинетах клиентов и выставлении абонементов. Для чего абонементы в срм? Если клиент оплачивает сумму наперед за определенное количество занятий и необходимо отследить дату начала и окончания, количество оставшихся уроков, система это делает автоматически за вас. Удобно? Конечно, больше никаких бумажных учетов и путаницы.

Итак, как настроить абонемент:

1. Переходим в меню “Настройка цен и абонементов” – “Шаблоны абонементов”.
2. Далее создаем новый шаблон и даем ему название, указываем все необходимые параметры: описание, опция “Freestyle” (означает, что при продаже можно вносить коррективы в абонемент), стоимость, количество посещений в абонементе, срок годности, тип урока.
3. Настроить опции “Пересечение абонементов” и “Могут использовать несколько клиентов” (дает возможность продавать абонемент нескольким ученикам одновременно).
4. Сохранить абонемент.

Таким образом можно настроить все созданные шаблоны абонементов. Также в срм Вупти можно восстановить закончившиеся и сгоревшие абонементы. Как это сделать:

1. Найти все сгоревшие абонементы. Для этого нужно зайти в “Отчет по абонементам”.
2. Задать период. По умолчанию отчет показывает действующие абонементы, на текущий день. Нужно изменить период, чтобы он начинался датой начала и нажать кнопку “Обновить”.
3. Теперь вы можете увидеть сгоревшие абонементы (они отображаются перечеркнутыми и полупрозрачными, потому что не действительны на момент текущей даты). Теперь можно взглянуть на сами абонементы

Например, у клиента сгорел абонемент Standart, который начался 16 марта, одно занятие было использовано (отображается красным) и 7 не использовано (отображается зеленым).

4. Восстанавливаем (Продолжаем) абонемент. Нажмите на Имя клиента в Отчете. Это действие откроет новую вкладку с деталями абонемента. На деталях можно посмотреть на то, какие именно и когда посещал занятия клиент
5. Чтобы восстановить абонемент, нужно продлить срок действия. Для этого нужно нажать на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу, и выбрать “Изменить”.
6. Вы попадете на форму редактирования этого абонемента. Теперь есть возможность продлить срок его действия и добавить бонусные посещения для удержания клиента

После нажатия кнопки “Продолжить” абонемент сохранится, если обновить “Отчет по Абонементам”, то вся информация обновится. Теперь можно переходить к следующим клиентам.

Наверное, каждому владельцу бизнеса знакома ситуация, когда уходит один из основных сотрудников, а вместе с ним и наработанная клиентская база. А тем временем Вы каждый раз, как в фильме “День сурка”, рассказываете новым сотрудникам алгоритмы работы с клиентами, а также тонкости и нюансы всех партнерских взаимоотношений.

Еще сложнее дело обстоит с осведомленностью о текущих бизнес-процессах: что оплачено, что не оплачено, кого и почему потеряли как клиента. Или же самое болезненное – руководитель отсутствует на рабочем месте, а чтобы решить проблему, приходится гнаться в офис или звонить тысячам людей и нервно выяснять, что произошло. Если хоть одна упомянутая проблема находит свое отражение в компании, то есть хорошие новости.

Вашему бизнесу необходима автоматизированная система управления или проще – Срм для музыкальной школы, срм для репетиторского центра, срм для фитнес клуба.

CRM Вупти систематизирует всю информацию о каждом заказчике, проведенной работе, отправленной и полученной документации. С этой программой вы легко будете контролировать состояние дел дистанционно, следить за расписанием, менять его в режиме реального времени, более того, вести все дела с мобильного телефона. Неожиданно?

• 80% пользователей Voopty работают дистанционно исключительно с мобильного телефона. Вы и ваши сотрудники можете легко:
• Следить и искать информацию о клиентах и студентах
• Работать с отчетностью
• Изменять расписание
• Создавать личные кабинеты
• Редактировать журнал
• Добавлять и удалять клиентов
• Проверять статистику рабочих процессов
• И это все едучи в такси или отдыхая с семьей, нужен только смртфон и доступ к интернету.

Более того, доступ к срм Вупти может иметь неограниченное количество работников. К примеру, онлайн репетиторы могут проверить свои расписания, прогнозировать занятия с учениками и следить за собственной нагруженностью.

Менеджеры, в свою очередь, имеют доступ к абонементам и контролируют притоки новых клиентов, а самое главное – работают в электронной базе, которая не теряет информацию (в отличие от бумажного учета).

В чем выгода от CRM системы Voopty:

• Контактные данные о клиентах хранятся в единой базе, их невозможно потерять в отличие бумажных носителей.
• Возможность работать с мобильного
• Алгоритмизация работы содержится в системе, вам не нужно раз за разом все заново рассказывать и показывать
• Информация из базы доступна только в разрешенном режиме
• Понятный и простой интерфейс
• Неограниченное количество пользователей
• Реализованный в CRM Вупти облачный сервис позволяет Вам работать в программе из любого уголка мира, нужен только Интернет.

Подводим итоги по CRM системе Вупти: срм система сделает работу компании стабильной, прозрачной, клиентоориентированной и что немаловажно безопасной и защищенной в плане клиентской базы. Разве это не мечта руководителя?