Місяць: Жовтень 2023

Клієнти часто забувають за уроки чи оплати? Сьогодні поговоримо про те, як налаштовувати розсилки та нагадування через срм систему Вупті. Це можна робити декількома способами: з допомогою e-mail, Viber або Telegram.

1 спосіб – E-mail

• При використанні пошти варто прослідкувати, щоб в розділі клієнта була вказана необхідна пошта або ввести її в особистому кабінеті клієнта. В такому випадку саме цей клієнт потрапляє під розсилку налаштовану вами за потрібними параметри.

• Надалі можна перейти в розділ Розсилки – Нагадування і обрати необхідні параметри, за якими налаштовувати повідомлення клієнтам. Ви можете:

1. повідомляти клієнтів або викладачів про нові відвідування
2. нагадувати про заборгованість 
3. повідомляти про те, що абонемент добігає кінця
4. нагадувати вчителям і клієнтам про майбутні уроки

• Також можна обрати параметр, за який час до уроку необхідно надіслати нагадування. В системі є приклад повідомлення, яке можна персоналізувати для кожного клієнта або репетитора. Більше того, є можливість доповнити нагадування припискою вкінці з формальним закінченням повідомлення. 

• Надалі варто зберегти налаштування і розсилка готова. У вікні справа система аналізує надіслані або не надіслані повідомлення і повідомляє причину.

2 спосіб – створення Viber чат-бота

• Чат-бот для Viber можна створити на сайті Viber Admin Panel та отримати токен бота. Для цього авторизуйтесь на сайті, використовуючи номер телефону, за яким ви зареєстровані у Viber.

• Надалі натисніть «Create Bot Account» та заповніть усі обов’язкові поля.

• Потім ви отримаєте Токен. Токен буде автоматично згенеровано після створення облікового запису. Вам потрібно лише його скопіювати

• Підключаємо Viber до срм системи Voopty. Напишіть нам, і ми разом з розробниками підключимо чат-бот.

• Останній крок – підписатися на свого Viber чат-бота. Це необхідно, щоб додати свій профіль в Viber і тестувати ланцюжок повідомлень перед реалізацією

3 спосіб – Telegram чат-бот

• Спочатку необхідно відкрити месенджер Telegram та увійти до вашого облікового запису або ж створити новий 

• Надалі варто ввести у полі пошуку @BotFather і обрати бот. У офіційного бота Telegram стоятиме синій знак біля імені у вигляді галочки

• Натисніть кнопку «Запустити» для активації бота BotFather. Надал надішліть команду /newbot.

• Далі необхідно надати ім’я боту – клієнти побачать це ім’я під час спілкування з ботом. І нікнейм бота – по ньому можна буде знайти бота в Telegram. Нагадаємо, що нікнейм має бути унікальним, не повторювати існуючі в базі і закінчуватися словом «bot».

• Після того як ви оберете відповідне ім’я бот буде створено. Залишилося лише перейти до бота @BotFather і ввести команду /token. Далі оберіть бота, якого потрібно підключити. Скопіюйте значення токена.

• Все інше залишається на команду срм Вупті. Токен варто передати менеджеру Voopty,і тоді ми разом з розробниками доєднаємо бот у ваш акаунт. Все – бот активовано.

Пам’ятайте, що менеджери crm Voopty завжди готові вам допомогти. Напишіть нам на пошту або в Телеграм і ми проконсультуємо з будь-яких питань.

Спочатку поговоримо про те, як додати співробітника-викладача у срм систему Вупті. До речі нагадаємо, що одна з основних переваг електронного журналу – він не губиться. Скільки б менеджерів ви не змінювали, вся інформацію про вашу компанію, співробітників та клієнтів залишиться на місці.

Як додати викладача в CRM Voopty

1. Необхідно зайти в налаштування – Мої співробітники – Додати співробітника
2. Надалі варто додати інформацію про викладача та Аватар,посаду,опис (телефон та пошту)
3. У Вупті є можливість додати більш розширений опис щодо викладача: регулювати Касу, Тип уроку за замовчуванням, а також графу “Може змінювати внесені платежі” (це особливо корисно, якщо у вас офлайн бізнес)
4. Останній крок – натиснути “Оновити інформацію про співробітника”

Якщо викладач проводить не лише групові заняття,а й індивідуальні, його варто ще раз внести в систему в розділ “Курси та групи”

1. Переходимо в розділ “Курси та групи”
2. Натискаємо “Додати курс”
3. Додаємо опис, фотографію та всю необхідну інформацію
4. Обираємо співробітника та тривалість уроку
5. Зберігаємо курс

Тепер при записуванні клієнта на індивідуальне заняття, відбувається запис не на сторінку співробітника, а на сторінку курсу. Тобто для кожного співробітника, який веде індивідуальні заняття, варто створити окремий курс. В розділі “Курси та групи” є можливість окремо додавати групові заняття.

Як змінювати інформацію про співробітника

1. Заходимо в розділ “Мої співробітники” та переходимо на сторінку конкретного викладача
2. В графі “Інформація” є можливість відредагувати необхідні дані про працівника
3. В графі “Активність” можна бачити активність викладача, динаміку проведення занять
4. Графі “Відсутність”. По кожному викладачу ви можете поставити недоступ, це чаc коли викладач відсутній і не може приймати студентів. Ви можете задати постійну відсутність (стандартний робочий графік) або тимчасову(наприклад відпустка) на профілі Співробітника. Додатково можна редагувати “Весь день” чи ні, а також дати.
5. В графі “Зарплатня та витрати” можна налаштувати, яку заробітню плату отримує викладач за певний проведений урок. Для цього натискаємо Редагувати і вказуємо цінник індивідуальних та групових занять. Таким чином налаштовуємо всі типи уроків,з яким працює викладач.
6. Якщо працівник викладає кілька мов,в срм системі Вупті це можна вказати.Надалі зберігаємо інформацію
7. Якщо необхідно видалити працівника – натискаємо на корзину і він автоматично видаляється з системи.

До речі ще можна налаштувати недоступ філії

Якщо філія не працює продовж якогось часу(наприклад, новорічні свята), ви можете припинити філію та унеможливити онлайн бронь продовж цього часу.
Для цього перейдіть на Журнал Відвідувань, натисніть олівець в правому нижньому кутку та оберіть Призупинити Студію.