При оплате вперед за 3 месяца, получите настройку системы под ключ в подарок. Срок действия акции - до 30.04.2024 🎁

Как не путаться в расписании: легкое планирование с Voopty

2 октября 2023
2 minutes
Back

Дословно CRM это “управление взаимоотношениями с клиентами”. С английского кстати Customer Relationship Management. Другими словами, это сервис, который хранит данные о клиентах, помогает повысить продажи и качество обслуживания.

Как определиться, нужна ли СРМ:

  • сбор и хранение большого количества клиентских данных;
  • оптимизация бизнес-процессов и автоматизация продаж;
  • организация и контроль работы большого количества сотрудников;
  • подробная статистическая информация по продажам;
  • управление расписанием и оптимизация.

Последний пункт крайне важен, ведь среди базовых функций црм системы для онлайн школы есть:
1) Собрать базу клиентов в одном месте. Больше не надо вести кучу таблиц и записей на листке: информация о каждом покупателе будет собрана в единой базе. Контакты, семейное положение, день рождения, предпочтения, запросы, продажи, текущие сделки – вы сразу увидите полную историю коммуникаций.

2) Не волноваться о передаче дел. Если менеджер заболеет или уволится, информация о клиентах останется у вас. Новый менеджер сможет без проблем подхватить процесс. Также информация о репетиторах доступна в одном месте, есть возможность сразу сориентироваться в учебном процессе.

3) Вовремя связаться с клиентом. Срм Вупти для онлайн школы подскажет, что пришло время перезвонить ученику (если при первом звонке он был занят и попросил связаться в более удобное время) или напомнить о чем-то важном – например, о скором окончании курса или о новой акции. Не нужно теперь вести бумажный учет и держать все в голове – с Voopty важные процессы полностью автоматизированы.

Не путаться в расписании. Спрогнозируем ситуацию: менеджер заболел или увольняется. Нужно в моменте сориентироваться, у кого сейчас занятия, кому нужно напомнить по оплатам, а кому поставить замену. С бумажным учетом начался бы хаос. Но срм система позволяет в моменте проверить важные вещи и не терять необходимое из обзора.

Какие дополнительные функции:

  • Возможность совместной работы

Еще одна функция CRM системы Вупти – выдача доступа к проекту сразу нескольким менеджерам для совместной работы. Каждый будет выполнять те задачи, за которые назначен ответственным. При этом обычно можно ограничить функционал для приглашенных сотрудников. Более того, руководителю можно собственноручно следить за процессами, мониторить работу репетиторов и ответственных сотрудников.

  • Контроль работы сотрудников

В ЦРМ системе можно отслеживать эффективность работы отдельных менеджеров и отделов в целом, а также их загруженность. Есть опция даже увидеть количество активных и завершенных сделок и полученный финансовый результат, посмотреть динамику продаж за период и количество завершенных уроков, что особенно важно для онлайн репетиторов. Система помогает заметить негативные тенденции и вовремя отреагировать.

Срм система Voopty предоставляет мощные инструменты аналитики и отчетности, которые помогут анализировать ключевые показатели эффективности бизнеса, а именно онлайн школы. Есть возможность отслеживать конверсию, прибыльность и другие метрики, что позволит принимать обоснованные решения для дальнейшего развития.