Сегодня поговорим о наиболее распространённых ошибках при внедрении CRM, в частности системы Voopty, и способах их избежать. Эти ошибки могут снизить эффективность и усложнить работу вашего бизнеса.
Ошибка 1: Внедрение CRM без чёткого понимания, для чего это делается.
Решение: Определите конкретные цели.
Перед запуском системы рекомендуем провести аудит всех бизнес-процессов и выбрать те, которые нуждаются в оптимизации для улучшения или упрощения рабочего процесса. Это поможет «закрыть» актуальные задачи, что повысит производительность компании.
Ошибка 2: Отсутствие или низкое качество обучения сотрудников работе с CRM.
Решение: Обеспечьте всех пользователей возможностью обучения работе с системой.
Например, разработайте внутренние курсы или тренинги с оценкой результатов обучения. Это поможет коллективу быстрее адаптироваться и работать эффективнее, а вам — отслеживать, кому из сотрудников необходимо дополнительное обучение.
Ошибка 3: CRM не настроена под бизнес-процессы вашей компании.
Решение: Персонализируйте настройки системы в сотрудничестве со специалистами Voopty, адаптируя их под рабочую специфику вашего бизнеса. Это ускорит и улучшит общую работу CRM.
Ошибка 4: Попытка автоматизировать слишком много бизнес-процессов одновременно.
Решение: Постепенная оптимизация.
Начните с наиболее важных этапов и постепенно добавляйте другие. Это поможет избежать стресса у сотрудников из-за большого информационного потока, а значит, предотвратить снижение производительности и качества работы.
Ошибка 5: Отсутствие интеграции с другими системами.
Решение: Чтобы не ограничивать функционал CRM Voopty и воспользоваться всеми её преимуществами, необходимо интегрировать систему с платёжными сервисами (Wayforpay, LiqPay, Stripe), ботами (Telegram и Viber) и телефонными API (Binotel).
Наши специалисты также помогут с этим.
Избегая этих ошибок, вы сможете максимально эффективно использовать CRM Voopty и улучшить работу вашего бизнеса.